第一章  认识市场营销活动

  第一节  市场与市场营销概述

    一、市场

    二、市场营销

  第二节  市场营销观念

    一、如何理解市场营销观念

    二、市场营销观念的演进

  本章小结

  思考题

第二章  市场营销调研

  第一节  市场营销调研概述

    一、市场营销调研的含义和类型

    二、市场营销调研的内容

  第二节  市场营销调研的基本程序

    一、调研准备阶段

    二、调研实施阶段

    三、调研资料整理、分析与报告撰写阶段

  第三节  市场营销调研的方法

    一、按调研对象划分

    二、按获得信息的方式划分

  本章小结

  思考题

第三章  分析市场营销环境

  第一节  认知市场营销环境

    一、市场营销环境的含义及其构成

    二、市场营销环境的特点

    三、企业营销与营销环境的互动

  第二节  分析微观营销环境

    一、企业内部条件

    二、供应商

    三、营销中间商

    四、目标顾客

    五、竞争者

    六、公众

  第三节  分析宏观营销环境

    一、人口环境

    二、社会文化环境

    三、经济环境

    四、科技环境

    五、政治法律环境

    六、自然环境

  本章小结

  思考题

第四章  市场购买行为分析

  第一节  消费者市场及其购买行为分析

    一、消费者市场的概念及购买模式

    二、影响消费者购买行为的因素

    三、消费者购买行为的类型

    四、消费者购买行为决策过程

  第二节  组织市场及其购买行为分析

    一、组织市场的概念及类型

    二、组织市场购买行为

  本章小结

  思考题

第五章  目标市场选择及市场定位策略

  第一节  市场细分

    一、市场细分的含义

    二、有效市场细分的要求

    三、市场细分的程序

    四、市场细分的依据

    五、市场细分的方法

  第二节  选择目标市场

    一、目标市场及目标市场选择的含义

    二、目标市场选择的标准

    三、目标市场的选择策略

    四、目标市场的营销策略

    五、影响目标市场选择的因素

  第三节  市场定位

    一、市场定位的含义

    二、市场定位的作用

    三、市场定位的步骤

    四、市场定位的方法

    五、市场定位策略

  本章小结

  思考题

第六章  产品策略

  第一节  产品概述

    一、产品的含义

    二、产品整体概念

    三、产品的分类

  第二节  产品生命周期策略

    一、产品生命周期的概念

    二、产品生命周期各阶段的特点及营销策略

  第三节  产品品牌与包装策略

    一、品牌策略

    二、包装策略

  第四节  产品组合策略

    一、产品组合及其相关概念

    二、产品组合策略的分类

  第五节  新产品开发策略

    一、新产品的概念及类型

    二、新产品开发的策略

  本章小结

  思考题

第七章  价格策略

  第一节  定价的程序与方法

    一、定价程序

    二、定价方法

  第二节  定价的基本策略

    一、产品组合定价策略

    二、新产品定价策略

    三、心理定价策略

    四、地理定价策略

    五、折扣定价策略

    六、差别定价策略

    七、价格调整策略

  本章小结

  思考题

第八章  分销渠道策略

  第一节  分销渠道的职能及类型

    一、分销渠道的概念

    二、分销渠道的职能

    三、分销渠道的类型

  第二节  选择分销渠道策略

    一、影响分销渠道策略设计的因素

    二、分销渠道选择的策略

  第三节  批发商与零售商的分销策略

    一、批发商的分销策略

    二、零售商的分销策略

  第四节  分销渠道管理策略

    一、渠道管理的内容

    二、渠道管理的策略

  本章小结

  思考题

第九章  促销策

  第一节  促销与促销组合策略

    一、促销的含义

    二、促销的作用

    三、促销组合策略

  第二节  人员推销策略

    一、人员推销的含义及特点

    二、人员推销的任务

    三、人员推销策略的含义及内容

    四、人员推销的形式策略

    五、人员推销的基本策略

    六、人员推销的工作流程策略

    七、人员推销的管理策略

  第三节  广告策略

    一、广告的含义及类型

    二、广告策略的概念及其程序

  第四节  公共关系策略

    一、公共关系的概念及特征

    二、公共关系策略

  第五节  营业推广策略

    一、营业推广的概念

    二、营业推广策略的含义

    三、营业推广策略的类型及活动方式

    四、营业推广策略实施程序

  本章小结

  思考题

第十章  营销素养和社会责任

  第一节  加强营销素养

    一、营销人员必备的营销素养

    二、营销人员提高业务素养的途径

  第二节  实施对社会负责的市场营销

    一、社会对于营销的批评

    二、营销中的社会责任

    三、实施对社会负责的营销

  本章小结

  思考题

参考文献