第一章  营销概述

  【学习目标】

  【引导案例】

  第一节  市场营销及相关概念

    一、市场的含义

    二、市场营销的含义

    三、市场营销的相关概念

  第二节  市场营销观念及其演变

    一、传统市场营销观念

    二、以消费者为中心的市场营销观念

    三、市场营销观念的发展

  第三节  市场营销观念的贯彻

    一、顾客满意

    二、顾客价值

    三、吸引和维系顾客

  【课后案例】

  【营销实训】

第二章  市场环境分析能力

  【学习目标】

  【引导案例】

  第一节  营销环境概述

    一、市场营销环境的含义及特点

    二、市场营销环境的构成要素

    三、市场营销环境的特点

  第二节  微观市场营销环境

    一、企业内部环境

    二、市场营销渠道企业

    三、顾客

    四、竞争者

    五、公众

  第三节  宏观市场营销环境

    一、人口环境

    二、经济环境

    三、自然环境

    四、政治法律环境

    五、科学技术环境

    六、社会文化环境

  第四节  营销环境的总体分析

    一、外部环境分析(机会与威胁)

    二、内部环境分析(优势／劣势分析)

    三、SWOT矩阵

  【课后案例】

  【营销实训】

第三章  消费者市场与组织市场购买行为分析

  【学习目标】

  【引导案例】

  第一节  消费者购买行为

    一、消费者市场的涵义和特点

    二、消费者心理活动过程

    三、影响消费者购买行为的因素

    四、消费者的购买决策过程

    五、消费者购买行为的类型

    六、基于消费者购买过程的营销举措

  第二节  组织市场购买行为

    一、组织市场概述

    二、生产者市场

    三、中间商市场

    四、政府采购

  【课后案例】

  【营销实训】

第四章  竞争者分析

  【学习目标】

  【引导案例】

  第一节  竞争者分析的基本框架

    一、竞争动力的五种模式

    二、竞争者识别

    三、企业核心竞争力分析

    四、企业竞争分析过程

  第二节  企业竞争战略类型

    一、制定竞争战略的步骤

    二、通用竞争战略

  第三节  企业在成熟行业的竞争战略

    一、市场领先者的竞争战略

    二、市场挑战者的竞争战略

    三、市场追随者的竞争战略

    四、市场补缺者的竞争战略

  【课后案例】

  【营销实训】

第五章  营销调研

  【学习目标】

  【引导案例】

  第一节  营销调研概述

    一、市场调研的含义和作用

    二、市场调研的内容和类型

  第二节  市场调研的程序和方法

    一、市场调研的程序

    二、市场调研的方法

    三、问卷设计技术

    四、抽样调查技术

  【课后案例】

  【营销实训】

第六章  目标市场营销

  【学习目标】

  【引导案例】

  第一节  市场细分

    一、市场细分的涵义及作用

    二、市场细分的依据

    三、有效市场细分的条件

    四、市场细分的程序与方法

  第二节  目标市场选择

    一、目标市场及其评估

    二、目标市场模式选择

    三、目标市场策略选择

    四、影响目标市场策略选择的因素

  第三节  市场定位

    一、市场定位的概念

    二、市场定位流程

    三、市场定位的策略

    四、产品定位方法

  【课后案例】

  【营销实训】

第七章  产品策略

  【学习目标】

  【引导案例】

  第一节  产品整体概念及产品分类

    一、产品整体概念

    二、产品分类

  第二节  产品组合策略

    一、基本概念

    二、产品组合策略

  第三节  产品生命周期

    一、产品生命周期的含义

    二、特殊的产品生命周期

    三、产品生命周期各阶段的策略

  第四节  品牌策略

    一、品牌的定义

    二、品牌的作用

    三、品牌策略

  第五节  包装策略

    一、包装的概念和作用

    二、包装设计的原则

    三、包装策略类型

  【课后案例】

  【营销实训】

第八章  定价策略

  【学习目标】

  【引导案例】

  第一节  影响营销定价的因素

    一、价格的涵义

    二、影响价格的因素

  第二节  定价的基本方法

    一、成本导向定价法

    二、需求导向定价法

    三、竞争导向定价法

  第三节  定价策略与技巧

    一、定价策略

    二、调价策略

  【课后案例】

  【营销实训】

第九章  渠道策略

  【学习目标】

  【引导案例】

  第一节  分销渠道的含义与类型

    一、分销渠道的含义

    二、分销渠道的特点

    三、分销渠道的类型

    四、分销渠道的系统结构

  第二节  中间商

    一、中间商的概念

    二、中间商的类型

  第三节  渠道的选择与管理

    一、分销渠道的影响因素

    二、分销渠道设计

    三、分销渠道管理

  【课后案例】

  【营销实训】

第十章  促销组合策略

  【学习目标】

  【引导案例】

  第一节  促销组合

    一、促销的含义

    二、促销组合策略

    三、影响促销组合的因素

  第二节  人员推销

    一、人员推销的概念

    二、人员推销的步骤

    三、人员推销的技巧

    四、推销人员的管理

  第三节  广告

    一、广告分类

    二、广告设计

    三、广告媒体

    四、广告费用预算

    五、广告效果评估

  第四节  营业推广

    一、营业推广的含义

    二、营业推广的方式

    三、制定营业推广方案

  第五节  公共关系

    一、公共关系的含义与特征

    二、公共关系的职能

    三、公共关系的活动形式

  【课后案例】

  【营销实训】

参考文献