第Ⅰ篇组
织 导 论第1章组织与组织理论3
应用中的组织理论6
本书的主题7
当前的挑战10
本章的目的13
什么是组织14
组织的定义14
从跨国公司到非营利性机构15
组织的重要性16
组织设计的变量18
结构变量19
权变因素22
绩效和效果25
组织设计的演进26
历史视角27
视情形而定: 关键权变因素30
有机式设计与机械式设计的对比31
当前的组织设计: 高度分权33
本书的框架34
分析层次35
全书的内容安排36
各章内容的安排36
设计要点37
关键概念38
讨论题39
练习40
教学案例41
注释48第Ⅱ篇组织目标与结构设计第2章战略、组织设计和效果53
本章的目的54
战略指向在组织设计中的作用54
组织目标57
战略意图57
操作性目标61
目标冲突与混合型组织64
目标的重要性65
两个选择战略与设计的框架66
波特的竞争战略68
迈尔斯和斯诺的战略分类71
战略如何影响组织设计73
影响组织设计的其他因素74
组织效果的评价75
定义75
谁来决定76
四种效果评价方法77
目标评价法78
资源评价法79
内部过程评价法80
战略性利益主体评价法81
一个整合的效果评价模型82
设计要点86
关键概念87
讨论题88
练习88
教学案例89
注释94
第3章组织结构的基础97
本章的目的98
组织结构99
有关结构的信息分享观102
集权与分权102
纵向信息共享104
横向信息共享与协作104
关系式协调110
组织设计方案112
工作活动设计112
报告关系112
部门组合方式112
职能型、事业部型和地区型结构设计114
职能型结构114
设有横向联系手段的职能型结构116
事业部型结构116
地区型结构120
矩阵型结构121
矩阵型结构的适用条件122
矩阵型结构的优缺点123
横向型结构125
横向型结构的特征126
横向型结构的优缺点128
虚拟网络型结构和外包129
虚拟网络型结构的运作方式130
虚拟网络型结构的优缺点132
混合型结构133
结构设计的应用134
结构的连续流135
结构无效的症状136
设计要点137
关键概念138
讨论题139
练习139
教学案例140
注释145第Ⅲ篇开放系统设计要素第4章外部环境151
本章的目的152
组织环境152
任务环境153
一般环境154
国际环境156
变动的环境157
复杂性158
动态性158
分析框架161
适应变动的环境163
增加职位和部门163
建立关系163
分化与整合165
有机的管理过程与机械的管理过程167
计划、预测与响应168
组织应对环境变动的分析框架169
财务资源依赖170
影响财务资源171
建立正式关系171
影响关键方面174
组织与环境的整合性框架178
设计要点179
关键概念179
讨论题180
练习181
教学案例182
注释186
第5章组织间关系191
本章的目的192
组织的生态系统193
竞争是否消失了193
管理者角色的转变196
组织间关系的分析框架197
资源依赖理论198
资源依赖关系的类型198
权力策略200
协作网络理论201
合作的起因203
从对手到伙伴205
组织生态学207
是什么阻碍了组织适应性？208
组织形态和经营领域209
生态变化的过程210
生存战略211
制度理论212
制度视角与组织设计213
制度类同性213
设计要点216
关键概念217
讨论题218
专题讨论219
教学案例221
注释225
第6章面向国际环境的组织设计229
本章的目的230
进入全球竞技场231
国际扩张的动力232
国际扩展的阶段236
建立国际战略联盟进行全球扩张238
全球化设计面临的挑战240
更高的复杂性和分化程度241
协调的需求增加242
知识和创新的转移更加困难243
适应全球化战略的结构设计245
全球机会与地方机会模型245
国际事业部248
全球产品事业部结构249
全球地区事业部结构250
全球矩阵结构252
其他的全球协调机制254
全球团队254
总部计划256
扩展的协调角色257
协调的益处258
组织的跨国模式259
设计要点263
关键概念264
讨论题264
练习265
教学案例266
注释271第Ⅳ篇内部设计要素第7章制造与服务技术277
本章的目的279
制造业组织的核心技术279
制造业企业280
战略、技术和绩效282
现代技术的应用283
趋势284
智能工厂287
精益制造288
对绩效与结构的影响290
服务业组织的核心技术292
服务业企业292
服务业组织的结构设计297
非核心部门技术299
多样性299
可分析性300
分析框架300
部门设计302
部门间工作流的相依性305
相依关系的类型305
部门组合的优先序309
结构性协调机制309
社会技术系统311
设计要点313
关键概念314
讨论题315
练习315
教学案例316
注释322
第8章控制技术、社交商业与大数据326
本章的目的327
信息技术的演进327
控制系统的理念与重心329
变化中的控制理念330
反馈控制模型332
组织层次: 平衡计分卡334
部门层次: 行为与结果控制336
促进员工协调与提高效率340
知识管理340
社会网络分析341
提升战略价值344
社交商业344
适应社交商业的结构设计346
大数据347
大数据与组织结构351
信息技术对组织设计的影响353
设计要点355
关键概念356
讨论题357
练习358
教学案例360
注释364
第9章组织规模、生命周期及组织衰退368
本章的目的369
组织规模: 是否越大越好370
成长的压力370
规模的两难选择372
组织生命周期376
生命周期演进的阶段376
生命周期各阶段的组织特征381
组织规模、行政式机构和控制382
什么是行政式机构382
规模和结构性控制385
时代变迁中的行政式机构387
临时组织系统388
减少行政化的其他方法389
行政与其他的控制形式390
行政控制391
市场控制393
团体控制394
组织的衰退与裁员396
定义及原因396
衰退阶段模型398
裁员的执行399
设计要点401
关键概念402
讨论题402
专题讨论403
教学案例404
注释407第Ⅴ篇动态过程管理第10章组织文化和伦理价值观415
本章的目的416
组织文化417
什么是文化？417
文化的形成与作用418
解释组织的文化420
组织设计与文化424
适应型文化425
使命型文化427
团体型文化427
行政机构型文化428
文化强度及组织中的亚文化429
建设型文化、学习和绩效431
伦理价值观和社会责任433
个人伦理价值观的影响因素433
管理伦理观434
企业社会责任436
这种代价值得吗？438
领导者如何塑造文化和伦理观439
基于价值观的领导439
正式的结构与组织系统441
企业文化和全球环境中的伦理444
设计要点445
关键概念446
讨论题447
专题讨论448
教学案例448
注释453
第11章创新与变革457
本章的目的458
变革的战略角色458
创新或失败459
创新和变革的策略类型460
成功变革的要素463
技术变革465
两栖组织法466
自下而上法467
促进技术变革的具体方法468
新产品和新服务473
新产品的成功率473
新产品成功的原因475
横向协调模式475
开放式创新与外包478
利用快速的产品创新赢得竞争优势479
战略和结构变革480
双核心模式480
实施管理变革的组织结构设计481
文化变革484
文化变革的动力484
文化变革中的组织发展策略485
实施变革的策略487
变革的领导488
变革实施的技巧489
克服变革阻力的技巧490
设计要点491
关键概念492
讨论题493
专题讨论494
教学案例495
注释502
第12章决策过程508
本章的目的509
决策的类型510
个体决策512
有限理性观516
组织决策522
管理科学学派522
卡内基模型524
渐进决策模型526
组织决策和变革530
卡内基模型与渐进决策模型的结合531
垃圾桶模型531
权变决策框架536
对问题的共识程度536
解决方案相关的技术知识537
权变框架537
几种特殊的决策情形539
高度动荡的环境540
决策失误与学习541
认知偏差542
克服个人偏差543
设计要点544
关键概念545
讨论题546
专题讨论547
教学案例548
“专题讨论”部分的答案552
注释553
第13章冲突、权力和权术558
本章的目的559
组织内的群体间冲突560
冲突的根源561
理性模式与权术模式564
增进合作的策略566
权力与组织568
个人权力与组织权力569
权力与职权570
权力的纵向来源570
授权给员工574
权力的横向来源576
组织中的权术过程581
定义582
何时启用权术行为583
运用软实力和权术583
增强权力的策略585
权力运用中的权术性策略586
设计要点591
关键概念592
讨论题592
专题讨论593
教学案例595
注释599
译后记（第7版）603
译后记（第12版）605