目　录前　　言教学建议第一篇　房地产经纪基础知识第1章　房地产经纪与房地产经纪行业2学习目标2技能要求2案例1-1　思源再出重拳，开启二手房全民经纪人时代2案例1-2　美国的房地产经纪业41.1　经纪与房地产经纪51.2　房地产经纪业81.3　房地产经纪业与现代服务业121.4　房地产经纪行业管理概述131.5　房地产经纪行业管理的内容151.6　中国房地产经纪行业的发展19思考题22第2章　房地产经纪人员与经纪机构、职业规范与诚信体系23学习目标23技能要求23案例2-1　经纪人刘新犯错了242.1　房地产经纪人员242.2　房地产经纪机构292.3　房地产经纪职业规范342.4　房地产经纪诚信体系39思考题40第二篇　房地产经纪业务处理第3章　房地产交易流程与经纪业务概况43学习目标43技能要求43案例3-1　限购政策影响三起房地产交易44案例3-2　马某买房定金被没收453.1　房地产转让的基本流程与合同463.2　房地产租赁的基本流程与合同573.3　房地产抵押的基本流程与合同603.4　房地产经纪业务概况67思考题71第4章　房地产居间业务72学习目标72技能要求72案例4-1　高某该付多少违约金724.1　房地产居间业务流程与合同744.2　房地产居间业务的开设814.3　房地产居间业务的房源管理864.4　房地产居间业务的客源管理904.5　房地产居间业务的促成954.6　房地产居间业务操作110思考题117第5章　房地产代理业务118学习目标118技能要求118案例5-1　房地产营销代理公司被炒1185.1　房地产代理业务流程与合同1205.2　二手房代理业务1225.3　新建商品房销售代理业务1285.4　租赁、抵押、置换以及权属登记代理业务137思考题138第6章　房地产行纪拍卖业务与代办咨询服务139学习目标139技能要求139案例6-1　一起拍卖五大疑点1406.1　房地产行纪和房地产拍卖1426.2　房地产经纪业务中的代办服务1446.3　房地产经纪业务中的咨询服务146思考题149第7章　房地产税费150学习目标150技能要求150案例7-1　房屋契税突调高　税费分担纠纷消150案例7-2　购房未果因限购　居间费用打折扣1517.1　房地产税费概况1527.2　商品房买卖税费1547.3　二手房买卖税费1577.4　房屋租赁税费1627.5　房屋抵押、评估、中介服务等相关税费1637.6　房地产交易中的税费负担1657.7　房地产税费案例167思考题168第8章　房地产经纪企业管理169学习目标169技能要求169案例8-1　江苏中广置业经纪企业1698.1　房地产经纪企业经营理念与发展战略1708.2　房地产经纪企业运营管理1728.3　房地产经纪企业人力资源管理1768.4　房地产经纪企业品牌管理1788.5　房地产经纪企业的客户关系管理1808.6　房地产经纪信息管理1838.7　房地产经纪业务的风险管理188思考题194第三篇　房地产经纪综合实训与业务技能竞赛第9章　房地产经纪综合实训196学习目标196技能要求1969.1房地产经纪综合实训课程的专业定位与教学理念1969.2　房地产经纪综合实训目标1979.3　房地产经纪综合实训内容及流程1999.4　房地产经纪综合实训教学方式与教学组织2019.5　房地产经纪综合实训教学进度计划与教学控制2039.6　房地产经纪综合实训教学文件2069.7　房地产经纪综合实训软件功能简介207第10章　房地产经纪业务技能竞赛208学习目标208技能要求20810.1　房地产经纪业务竞赛目的、意义和原则20810.2　房地产经纪业务竞赛依据标准与竞赛内容21010.3　房地产经纪业务竞赛规则21110.4　房地产经纪业务竞赛组织21310.5　房地产经纪业务竞赛平台功能简介21410.6　竞赛过程管理215第四篇　房地产经纪制度政策与相关知识第11章　房地产经纪活动相关法律制度与政策218学习目标218技能要求218案例11-1　规避政策　鸡飞蛋打218案例11-2　农房买卖需谨慎　合同无效各担责219案例11-3　分割办证有障碍　房屋政策须了解21911.1　法律基础知识22011.2　房地产法律法规概述22311.3　建设用地制度与政策22711.4　房地产开发建设经营管理制度与政策23511.5　房地产交易管理制度与政策24611.6　房地产权属登记制度与政策26011.7　房地产中介服务管理制度与政策26611.8　房地产税收制度与政策26811.9　住房公积金制度与政策27711.10　物业管理制度与政策280思考题283第12章　房地产经纪相关知识284学习目标284技能要求284案例12-1　阳光与风去哪儿了28412.1　建筑知识28512.2　房地产测绘知识29012.3　城市和城市规划知识29412.4　环境知识30012.5　房地产市场和投资知识30212.6　房地产价格和估价知识30912.7　金融知识31712.8　保险知识32212.9　统计知识32312.10　心理学知识325思考题327参考文献328