第1章 绪论／1

　1．1 “管理办公”的起源／1

　1．2 “管理办公”的起步／2

　1. 3 “管理办公自动化”的引出／4

　1．4 “管理办公自动化系统”的划代／6

　1．5本章小结：管理办公自动化／10

第2章 计算机系统／13

　2．1 计算机系统的分类／13

　2．2 计算机系统性能／15

　2．3 计算机系统组成／16

　2．4 外围设备／20

　2．5 本章小结／29

　2．6 参考资料——计算机的发展历史／30

第3章 计算机系统软件／35

　3．1 计算机软件／35

　3．2 操作系统／37

　3．3 数据库管理系统／46

　3．4 工作流管理系统／60

　3．5 本章小结／70

　3．6 参考资料／71

第4章 计算机应用软件／81

　4．1 计算机软件开发／81

　4．2 企业信息系统／82

　4．3 知识管理系统／89

　4．4 办公套件／98

第5章 网络技术／105

　5．1 计算机网络的定义与分类／105

　5．2 计算机网络的组成／106

　5．3 计算机网络的拓扑结构／109

　5．4 计算机网络的相关标准／llO

　5．5 无线局域网／113

　5．6 互联网技术的起源与发展／115

　5．7 本章小结／118

　5．8 参考资料1——中国网络的发展／119

　5．9 参考资料2——无线通信技术／120

第6章 办公设备／125

　6．1 办公设备概述／125

　6．2 打印机／128

　6．3 扫描仪／145

　6．4 投影机／150

　6．5 传真机／155

　6．6 复印机／159

　6．7 多功能一体机／163

　6．8 其他辅助办公设备／164

　6．9 本章小结／167

　6．10 参考资料——办公设备的发展历史／169

第7章 管理办公自动化系统集成／181

　7．1 企业内本地集成／181

　7．2 企业内跨地域集成／185

　7．3 企业间集成／199

　7．4 信息技术集成的优缺点／205

　7．5 参考资料／206

第8章 Notus Domino／Notes R7／209

　8．1 Domino R7服务器的安装与配置／209

　8．2 Domino R7组织和人员管理／224

　8．3 Notes R7客户机的安装与配置／236

　8．4 Notes客户端的应用／243

　8．5 实验一：Lotus Domino／Notes R7服务器及客户机的安装与配置／261

　8．6 实验二：Lotus Notes客户端的应用(小组服务器模式)／262

　8．7 实验三：Lotus Notes客户端的应用(实验室服务器模式)／263

第9章 Exchange Senrer 2003／265

　9．1 Exchange Server 2003概述／265

　9．2 Exchange Server 2003的安装方法／265

　9．3 Exchange Server 2003的基本配置／280

　9．4 Exchange Server 2003新建用户282

第10章 Outlook 2003／287

　10．1 Outlook 2003概述／287

　10．2 新建Exchange邮件帐户／288

　10．3 Outlook内网邮件功能／291

　10．4 Outlook内网日历功能／293

　10．5 Outlook联系人功能／300

　10．6 创建外网邮件帐户／305

　10．7 Outlook操作技巧／309

　10．8 实验四：基于Exchange Server 2003的Outlook 2003功能应用／314

第11章 LKS-EKP企业知识门户系统／317

　11．1 LKS概述／317

　11．2 LKS-EKP系统结构和门户场景／318

　11．3 LKS-EKP系统配置／319

　11．4 LKS-EKP系统应用模块／320

第12章 LKS-EKP门户管理／323

　12．1 LKS-EKP门户管理概述／323

　12．2 如何进入门户管理系统／323

　12．3 基础设置／325

　12．4 主页元素／326

　12．5 主页设置／343

　12．6 实验五：LKS-EKP门户管理系统功能应用／352

第13章 流程管理／355

　13．1 流程管理概述／355

　13．2 设置流程模板／356

　13. 3 创建流程申请／376

　13．4 流程审批／386

　13．5 维护配置／409

　13．6 实验六：流程定义、申请和审批实验／422

第14章 知识中心与信息发布／425

　14．1 知识中心功能描述／425

　14．2 类别设置／426

　14．3 创建文档／437

　14．4 其他功能／444

　14．5 实验七：知识管理／456

第15章 信息发布／459

　15．1 信息发布功能概述／459

　15．2 分类设置／460

　15．3 信息发布设置／462

　15．4 流程设置／463

　15．5 新建新闻稿件／463

　15．6 取消发布／466

　15．7 重新发布／467

　15．8 置顶／467

　15．9 审批新闻／468

　15．10 点评新闻／468

　15．11 搜索新闻／468

　15．12 实验八：信息发布／470

参考文献／471