服务训练 / 国家中等职业教育改革发展示范学校重点建设专业精品课程教材
￥22.00定价
作者： 于晶
出版时间：2013年11月
出版社：机械工业出版社
- 机械工业出版社
- 9787111432883
- 123472
- 0061153996-6
- 2013年11月
- 工学
- 交通运输工程
- F560.9
- 航空服务
- 中职中专
内容简介
于晶主编的这本《客舱服务训练》从民航乘务员的工作实际出发，再现了民航乘务员服务工作的具体内容、工作程序、工作标准以及特殊情况的处理。《客舱服务训练》以民航乘务员服务工作的程序为载体，包括航前准备、起飞前准备、客舱服务、降落后管理共4章内容，结合了民航乘务员相应的职业资格认证要求，涵盖了民航乘务员工作各个方面的具体要求。《客舱服务训练》内容以工作过程为导向，在体现民航乘务员工作实际的同时还考虑了老师的“教”和学生的“学”，根据民航乘务员的工作特点以及学生的认知规律，训练项目由浅入深，使学生能够根据教师要求，掌握岗位工作技能，逐步具备民航乘务员岗位专业能力和综合素质。
《客舱服务训练》为中等职业学校航空服务、空乘服务专业的教材，也可以作为航空类专业学校的相关专业教材以及从事民航空乘服务从业人员的参考书。
《客舱服务训练》为中等职业学校航空服务、空乘服务专业的教材，也可以作为航空类专业学校的相关专业教材以及从事民航空乘服务从业人员的参考书。
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