城市轨道交通客运服务英语（第2版） / 全国城市轨道交通专业高职高专规划教材
作者： 赵巍巍
出版时间：2012年8月
出版社：人民交通出版社
- 人民交通出版社
- 9787114099724
- 117705
- 0061155862-8
- 平装
- 16开
- 2012年8月
- 220
- 152
- 工学
- 交通运输工程
- H319.4
- 城市轨道交通
- 高职、中职
《城市轨道交通客运服务英语》可供高职、中职院校城市轨道交通专业及相关专业教学选用，亦可供行业相关培训、岗前培训使用。
Part 0ne地铁术语ABC篇
Unit 1 Metro Introduction地铁概述
Unit 2 Metro Culture地铁文化
Unit 3 Metro Station Equipment地铁车站设备
Unit 4 Metro Track地铁轨道
Ijnit 5 MetroTrain地铁列车
Unit 6 Power Supply System供电系统
Unit 7 Fire Mann System火灾报警系统
Unit 8 Building Automation System环控系统
Unit 9 Metro Signaling System地铁信号系统
Unit 10 MetmTelecommunication System地铁通信系统
Part Two地铁客运服务篇
Unit 11 Asking the Way and Giving Directions问路指路
Unit 12 Ticket Office票务工作
Unit 13 Automatic Fare C0lleetion自动售检票
Unit 14 Platform Service站台服务
Unit 15 Broadcasting地铁广播
Part Three地铁特殊服务演练篇
Unit 16 Dealing with Great Capacity大客流处理
Unit 17 Handling Complaints and Offering Suggestions投诉建议处理
Unit 18 Handling Passengers Dispute乘客纠纷处理
Unit 19 Dealingwith Lost失物处理
Unit 20 Adverse Weather Working恶劣天气作业
附录
1 Service English for Metro地铁服务英语
2 地铁行业常用术语缩写与中英文对照
3 《城市轨道交通客运服务英语》课程标准
参考文献
