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出版时间:2011年4月

出版社:北京师范大学出版社

以下为《公共关系实务》的配套数字资源,这些资源在您购买图书后将免费附送给您:
  • 北京师范大学出版社
  • 9787303121908
  • 115368
  • 0061155271-2
  • 16开
  • 2011年4月
  • 管理学
  • 公共管理
  • C912.31
  • 专业基础课
  • 高职
内容简介
杨国兰、黄爱华主编的《公共关系实务》以项目为载体,以技能训练为主线,以相关职业活动为导向,根据工作过程、工作任务、工作情境设计学习任务,依据职业能力设定编写目标,通过深入企事业单位调研,确定从事相关岗位所应具备的公共关系管理各项能力,设定学习项目、学习内容,教材内容贴近岗位需求,目标突出实用性,体例突出逻辑性、层次性,训练设计突出实践性,语言精练、规范、易懂,适应社会培养应用型人才的需要,是一本全新体例的“公共关系”教材。《公共关系实务》可作为应用型本科、高职高专、中职学校、职业培训机构公共关系课程的教材,也可以为企事业单位内部培训使用。
目录

引言


  任务一  领悟公共关系内涵/2


  任务二  分析公共关系构成要素/8


  任务三  形成公共关系意识/13


项目一  公共关系调查研究


  任务一  拟订公关调查方案/20


    步骤一  公关调查准备/20


    步骤二  拟订公关调查方案/23


  任务二  实施公关调查/31


    步骤一  运用观察法实施调查/31


    步骤二  运用访谈法实施调查/32


    步骤三  运用问卷法实施调查/34


  任务三  撰写公关调查报告/36


    步骤一  整理、分析、处理调查资料/37


    步骤二  撰写公关调查报告/41


项目二  公共关系策划


  任务一  确定公关目标和主题/49


    步骤一  确定公共关系目标/50


    步骤二  设计公共关系主题/53


  任务二  选择公关模式和策略/57


    步骤一  分析和确定公众/58


    步骤二  确定活动形式/62


    步骤三  选择传播媒介/63


    步骤四  选择公关模式和策略/66


  任务三  策划专题公关活动方案/71


    步骤一  拟订庆典活动方案/72


    步骤二  拟订新闻发布会方案/78


    步骤三  拟订赞助活动(公益活动)方案/82


项目三  公共关系实施与评估


  任务一  筹备公关活动/89


    步骤一  确定公关活动的场地/90


    步骤二  公关活动工作项目的分解与管理/93


    步骤三  制订公关活动实施进度计划/96


  任务二  实施公关活动/101


    步骤一  邀请来宾/101


    步骤二  做好接待工作/104


    步骤三  组织实施公关活动/107


    步骤四  实施过程中的检查及监控/111


  任务三  评估公共关系效果/114


    步骤一  选择评估内容、确定评估标准/115


    步骤二  实施评估/121


    步骤三  撰写评估报告/122


项目四  组织形象塑造


  任务一  组织形象分析与评价/132


    步骤一  分析企业形象/133


    步骤二  评价组织形象/139


  任务二  组织形象策划与设计/144


    步骤一  理念识别(MI)的设计/145


    步骤二  行为识别(BI)的设计/150


    步骤三  视觉识别(VI)的设计/155


  任务三  CIS导入与实施/159


    步骤一  CIS导入时机的选择/160


    步骤二  CIS手册的编制/165


    步骤三  CIS的实施管理/168


项目五  公共关系沟通与传播


  任务一  公共关系协调/175


    步骤一  内部公共关系协调/176


    步骤二  外部公共关系——消费者关系协调/183


    步骤三  外部公共关系——新闻媒介关系的协调/187


    步骤四  外部公共关系——政府关系的协调/189


    步骤五  外部公共关系——社区关系的协调/193


  任务二  公共关系传播/195


    步骤一  制订传播方案/195


    步骤二  发布新闻/203


    步骤三  发布公关演讲/209


    步骤四  编写内部刊物/215


顶甚六  公共关系危机管理


  任务一  公共关系危机预防/221


    步骤一  制订公关危机管理计划/222


    步骤二  危机预警/227


  任务二  公共关系危机处理/230


    步骤一  识别与分析危机/230


    步骤二  危机处理/234


    步骤三  危机期间的媒介管理与传播/239


附录 “公共关系”课程成绩汇总


主要参考文献