目录
第1章管理学概论1
1.1管理的内涵与特征1
1.2管理的性质与基本职能6
1.3管理者的角色和技能9
1.4管理学的研究对象、研究方法和学科特点13

第2章管理思想与理论发展21
2.1早期管理思想21
2.2古典管理理论28
2.3人际关系学说36
2.4现代管理理论40
2.5管理理论的新发展52

第3章决策58
3.1决策的内涵及分类58
3.2决策过程63
3.3决策方法74

第4章计划90
4.1计划的含义及其作用90
4.2计划的类型94
4.3计划的程序97
4.4计划的编制方法100
4.5目标与目标管理104

第5章组织职能110
5.1组织概述110
5.2组织设计113
5.3落实权力129
5.4组织文化134
5.5组织变革138
5.6人力资源管理142
第6章领导职能148
6.1领导概述148
6.2领导理论156
6.3激励165

第7章沟通174
7.1沟通的定义和作用174
7.2沟通的类型与方法176
7.3沟通的过程及元素180
7.4沟通的障碍与克服182
7.5沟通技能的开发188

第8章控制192
8.1控制概述192
8.2控制过程204
8.3控制方法209

第9章创新222
9.1管理的创新职能222
9.2组织技术创新234
9.3组织管理创新240

第10章管理道德与社会责任247
10.1管理道德概述247
10.2管理道德影响因素252
10.3企业社会责任262

第11章管理学概论案例273
案例11.1麦当劳公司的经营管理273
案例11.2刘全的管理者角色定位274
案例11.3H公司章总275
案例11.4升任公司总裁后的思考276
案例11.5经理今天出差277

第12章管理思想与管理理论案例278
案例12.1OEC”海尔管理之剑”278
案例12.2H公司行为科学应用279
案例12.3通用汽车如何渡过内部危机？280
案例12.4南港电子公司283
案例12.5合作为什么出现裂痕286

第13章决策案例289
案例13.1小米公司的发展策略289
案例13.2海尔与华为的国际化战略比较290
案例13.3巨人集团的兴衰史291
案例13.4生产率下降的原因是什么293
案例13.5戴尔：有所为有所不为294
案例13.6阿迪达斯与耐克295

第14章计划案例297
案例14.1怎样才能成为全球500强——上海宝钢集团的发展计划297
案例14.2施温自行车公司的失误299
案例14.3布朗小姐的目标管理300
案例14.4某机床厂的目标管理300
案例14.5成本为什么会大幅度超支302
案例14.6科宁公司的计划303
案例14.7东方电力公司的计划304

第15章组织案例305
案例15.1组织职能案例：教授的建议305
案例15.2金果子公司的组织结构设计306
案例15.3联想集团的人才战略307
案例15.4上海家家保健品有限公司的组织结构是否需要调整310
案例15.5如何有效地授权312
案例15.6杜邦公司组织机构的演变313
案例15.7新光集团的组织变革316

第16章领导案例318
案例16.1马云的领导艺术318
案例16.2巴斯夫公司激励员工的五项原则320
案例163索尼公司的内部招聘制度321
案例16.4激励职能案例：林肯电气公司的激励制度322
案例16.5为何产生误解323
案例16.6苏宁电器人力资源管理战略323
案例16.7仕德伟集团”全员智慧生发系统”激发员工斗志331
案例16.8柳传志的管理理念332
案例16.9联合制造公司总经理的一次会议336

第17章控制案例338
案例17.1美的集团的成本控制338
案例17.2比尔经理的控制339
案例17.3巴林银行和大和银行的倒闭340
案例17.4波司登：库存极限控制方法341
案例17.5邯钢集团的成本缩减344
案例17.6查克停车公司344
案例17.7员工上班玩游戏怎么办345

第18章创新案例348
案例18.1波司登的创新之路348
案例18.2创新是系统工程——不断成长的通润公司352
案例18.3张瑞敏畅谈创新战略357
案例18.4王安实验室与惠普公司：两种不同的变革方式361
案例18.5张小龙谈微信的创新空间363
案例18.6小米的管理创新363

第19章综合案例366
案例19.1红豆的成功之路366
案例19.2无锡小天鹅股份有限公司的经营之道368
案例19.3仕德伟”用心做到极致”与创新激励372
案例19.4标哥的”裸捐”375
案例19.5梦兰集团：从”村办企业”向”现代企业集团”的跨越378
案例19.6新合作常客隆的制胜之道：”小超市，大连锁”385
案例19.7隆力奇品牌的成长之路390
案例19.8郎咸平：鱼香肉丝与现代汽车399
参考文献403