第一篇  基础知识篇  第一章  走进微电商与跨境电子商务    第一节  跨境电子商务基本原理    第二节  国内外跨境电子商务的发展概况    第三节  我国微电商发展概况  第二章  微电商与跨境电子商务发展环境    第一节  跨境电子商务与微电商的政治法律环境    第二节  跨境电子商务与微电商发展的经济环境    第三节  跨境电子商务与微电商的社会文化环境    第四节  跨境电子商务与微电商的技术环境    第五节  微电商的移动互联网发展环境  第三章  跨境电子商务政策法规    第一节  国内外跨境电子商务政策分析    第二节  跨境电子商务规则制定框架第二篇  微电商与跨境电子商务操作流程（一）  第四章  微电商与跨境电子商务市场项目分析    第一节  跨境电商市场定位    第二节  跨境电商客户开发    第三节  跨境电商商品开发——选品    第四节  微电商市场客户开发  第五章  微电商与踌境电商产品发布及平台选择    第一节  跨境电子商务交易平台    第二节  跨境电子商务支付平台    第三节  跨境电商综合服务平台    第四节  微电商的开设与推广  第六章  微电商与跨境电子商务网络营销与品牌管理    第一节  跨境电子商务网络营销策略    第二节  跨境电子商务网络营销技术应用    第三节  跨境电子商务品牌建设与管理    第四节  微信与微信营销  第七章  跨境电子商务客户开发与管理    第一节  跨境电商客户开发与管理概述    第二节  跨境电子商务客户开发与管理流程    第三节  建立跨境电商客户关系管理系统    第四节  跨境电商客户信用评价与风险控制    第五节  跨境电商培养和维护客户忠诚第三篇  微电商与跨境电子商务操作流程（二）  第八章  跨境电子商务物流    第一节  跨境电子商务物流分类与选择    第二节  跨境电子商务物流计费    第三节  跨境电子商务与通关退税  第九章  微电商移动支付与跨境电子商务资金管理    第一节  外汇基础导论    第二节  收款和跨境支付    第三节  外汇风险管理    第四节  微电商移动支付  第十章  跨境电商数据分析和应用    第一节  数据分析基本知识    第二节  数据分析的步骤    第三节  数据分析在跨境电商中的应用  第十一章  微电商与跨境电子商务网络技术安全    第一节  跨境电子商务安全需求与分析    第二节  跨境电子商务安全技术保障    第三节  微电商网络安全技术保障附件一  国务院办公厅关于促进跨境电子商务健康快速发展的指导意见附件二  国务院关于同意在天津等12个城市设立跨境电子商务综合试验区的批复附件三  广东省人民政府办公厅关于促进跨境电子商务健康快速发展的实施意见附件四  广东省人民政府印发中国（广州）跨境电子商务综合试验区实施方案参考文献