服装店长实战 / 服装店铺零售管理实训教程
作者： 江学斌
出版时间：2016年12月
出版社：中国纺织出版社
- 中国纺织出版社
- 9787518029969
- 112110
- 2016年12月
- 未分类
- 未分类
- F717.5
江学斌主编的《服装店长实战(服装店铺零售管理实训教程)》通过案例引入、实战知识学习和实操训练等方式，讲述了连锁经营管理和服装零售的基本知识，并让读者在了解行业发展的基础上，快速掌握门店店长日常管理所涉及的员工管理、团队建设、销售管理、例会管理、VIP顾客管理、商品管理、促销管理、现场管理、数据分析、门店财务管理十项重点管理工作，全面高效地培养店长管理门店所需的综合能力。
本书案例富有启发性，知识点深入浅出，能力培养循序渐进，任务训练实战化，对全方位提升店长的工作技能和经营管理能力具有非常大的指导作用，是一本集知识与实践技能为一体的实用书籍。
第一章 连锁经营管理概述
第一节 连锁经营的起源及发展
一、连锁的起源
二、我国连锁经营的发展情况
三、国外连锁经营的发展情况
实操训练1-1
第二节 连锁经营的概念
一、连锁经营概念
二、连锁经营的实质
三、连锁经营与传统经营的区别
实操训练1-2
第三节 连锁经营的特征
一、规模化的经营方式
二、网络化的组织形式
三、规范化的管理方式
实操训练1-3
第二章 服装零售概述
第一节 服装零售业态
一、大型百货商场
二、品牌专卖店（包括特许加盟店）
三、大型超市（大卖场、仓储式商场、大型综合超市）
四、品牌折扣店（Outlets）
五、服装批发市场
六、SPA模式
七、集合店
八、网络销售模式（电子商务）
实操训练2-1
第二节 服装零售的经营现状
一、产能过剩，库存高企，供需失衡
二、同质化严重，生产无溢价，增长速度放缓
三、网络服装零售快速崛起
四、品牌细分加强
实操训练2-2
第三节 服装零售的发展趋势
一、服装综合零售店的发展
二、单一品牌的大店发展
三、二三线市场的深入
四、O2O线上线下的融合
五、唯一不变的是发现和引导顾客需求
六、“微信”社交化购物时代的新型顾客关系
实操训练2-3
第三章 店长岗位认知
第一节 店长的角色认知
一、店长的定义
二、店长的角色
三、店长与导购员的角色区别
四、店长的核心价值
五、店长的使命
实操训练3-1
第二节 店长的岗位职责与能力要求
一、店长的岗位职责
二、店长应具备的能力与素质
实操训练3-2
第三节 店长的工作流程
一、门店日常工作流程图
二、店长每日营业时段工作内容
三、店长每日营业时段具体工作
四、店长每周工作流程和特殊活动日工作流程
五、店长每月工作流程
六、排班管理
实操训练3-3
第四节 店长的职业生涯规划与管理
一、职业生涯规划的含义
二、店长进行职业规划的重大意义
三、店长进行职业规划的方法与步骤
四、店长职业规划的管理
五、当前店长的职业生涯五条发展路径
实操训练3-4
第四章 员工管理与团队建设
第五章 销售管理
第六章 例会管理
第七章 VIP顾客管理
第八章 商品管理
第九章 促销管理
第十章 现场管理
第十一章 数据分析
第十二章 门店财务管理
参考文献
