第一章 绪论　第一节 市场调查的产生与发展　　一、市场的含义与分类　　二、市场调查的产生与发展　　三、市场信息　　四、市场与企业的关系　第二节 市场调查与市场预测的关系　　一、市场调查与市场预测的关系　　二、市场调查与市场预测的学科特点　　本章小结　　阅读资料　　思考与练习题第二章 市场调查概述　第一节 市场调查的含义与种类　　一、市场调查的含义与特征　　二、市场调查的种类　　三、市场调查的作用　第二节 市场调查组织　　一、国内外市场调查组织　　二、市场调查机构的类型　　三、市场调查人员的选择与培训　第三节 市场调查的原则和程序　　一、市场调查的原则及基本要求　　二、市场调查的程序　第四节 市场调查的内容　　一、市场宏观环境调查　　二、市场微观环境调查　第五节 市场调查总体方案策划　　一、明确市场调查主题　　二、确定调查对象和调查单位　　三、确定市场调查项目　　四、确定市场调查方法　　五、估算市场调查费用　　六、确定市场调查进度　　七、撰写调查项目建议书　　本章小结　　阅读资料　　思考与练习题第三章 市场调查的方法　第一节 文案调查法　　一、文案调查法概述　　二、文案调查法的程序　　三、文案调查的方法　　四、文案调查的资料来源　第二节 询问调查法　　一、面谈调查法　　二、电话调查法　　三、邮寄调查法　　四、留置调查法　第三节 观察法与实验调查法　　一、观察法　　二、实验调查法　第四节 小组座谈法　　一、小组座谈法的含义　　二、小组座谈法的程序　　三、小组座谈法的评价　　四、小组座谈法的应用　第五节 德尔菲法　　一、德尔菲法的含义及特点　　二、德尔菲法的程序　　三、德尔菲法的评价　　四、德尔菲法的应用　第六节 网络调查法　　一、网络调查法的含义　　二、网络调查法的步骤　　三、网络调查法的评价　　四、网络调查法的分类　　本章小结　　阅读资料　　思考与练习题第四章 市场调查问卷设计　第一节 问卷调查概述　　一、问卷的含义与作用　　二、问卷的主要类型　　三、问卷的基本结构　　四、问卷的形式　　五、优秀问卷的标准　第二节 问卷的设计原则和程序　　一、问卷设计的基本原则　　二、问卷的设计程序　第三节 问卷的设计技术　　一、问卷开头的设计技术　　二、问卷中问句与答案的设计技术　　三、问卷设计中需要注意的问题　　本章小结　　阅读资料　　思考与练习题第五章 市场抽样设计　第一节 抽样调查概述　　一、抽样调查的含义　　二、抽样调查中的基本概念　第二节 抽样方案的设计　　一、抽样方案设计的原则　　二、抽样方案设计的内容和程序　　三、抽样方案设计中的两个问题　第三节 抽样调查的组织方式　　一、随机抽样　　二、非随机抽样　第四节 抽样误差和抽样推断　　一、抽样误差　　二、抽样推断　第五节 样本容量的确定　　一、影响样本容量的因素　　二、必要的样本容量的确定　　本章小结　　阅读资料　　思考与练习题第六章 市场调查资料的整理与分析　第一节 市场调查资料整理　　一、市场调查资料整理的含义和程序　　二、市场调查资料的整理方法　　三、市场调查资料的分析　第二节 市场调查报告的撰写　　一、市场调查报告的意义　　二、撰写市场调查报告的原则　　三、市场调查报告的结构　　四、撰写市场调查报告的步骤　　本章小结　　阅读资料　　思考与练习题第七章 市场预测的基本原理　第一节 市场预测概述　　一、市场预测的含义和作用　　二、市场预测的种类　　三、市场预测的要求与原理　　四、影响市场预测的因素　第二节 市场预测的内容和预测方法　　一、市场预测的内容　　二、市场预测的方法　第三节 市场预测的程序和预测误差　　一、市场预测的程序　　二、市场预测误差　　本章小结　　阅读资料　　思考与练习题第八章 定性预测方法　第一节 意见集合法　　一、意见集合法的组织形式　　二、意见集合法的实施步骤　　三、意见集合法与主观概率法　第二节 专家预测法　　一、专家预测法的含义　　二、专家预测法的具体形式　第三节 因素分析预测法与对比类推法　　一、因素分析预测法　　二、对比类推法　　本章小结　　阅读资料　　思考与练习题第九章 时间序列预测法　第一节 时间序列预测法概述　　一、时间序列预测法的含义　　二、时间序列因素的分解　　三、时间序列预测法的特点　　四、时间序列预测法的步骤　第二节 平均预测法　　一、简单平均预测法　　二、移动平均预测法　第三节 指数平滑预测法　　一、一次指数平滑预测法　　二、二次指数平滑预测法　第四节 趋势外推预测法　　一、趋势外推预测法概述　　二、直线趋势预测法　　三、曲线趋势外推法　第五节 季节指数预测法　　一、不考虑长期趋势的季节指数法　　二、考虑长期趋势的季节指数法　　本章小结　　阅读资料　　思考与练习题第十章 回归分析预测法　第一节 回归分析预测法概述　　一、市场现象之间的两类因果关系　　二、回归分析预测法的含义　　三、回归分析预测法的类型　　四、应用回归分析预测法的条件　　五、回归分析预测法的具体步骤　第二节 回归分析预测的基本方法　　一、一元线性回归分析预测法　　二、多元线性回归分析预测法　　三、非线性回归分析预测法　　本章小结　　阅读资料　　思考与练习题　　附录一 随机数字　　附录二 正态概率表　　参考文献