第一章　 市场调查概述　　一、市场信息　　二、市场调查的含义　　三、市场调查的作用　　四、市场调查的类型　第二节　市场调查的内容　　一、市场营销宏观环境调查　　二、市场营销微观环境调研　第三节　市场调查的原则、要求与流程　　一、市场调查的原则　　二、市场调查的要求　　三、市场调查的步骤　　思考与练习第二章　市场调查计划与组织　第一节　市场调查计划的制定　　一、确定调查目的　　二、确定调查对象和调查单位　　三、确定调查项目　　四、制定调查提纲和调查表　　五、确定调查方式和方法　　六、确定调查地点　　七、确定调查时间和调查工作期限　　八、确定调查资料整理和分析方法　　九、确定提交调查报告的方式　　十、制定调查的组织计划　第二节　市场调查的组织及实施　　一、市场调查组织　　二、市场调查人员　　思考与练习第三章　市场调查方式　第十节　全面调查　　一、全面调查的含义与方式　　二、全面调查的实施要点　　三、全面调查的优点与局限性　第二节　重点调查与典型调查　　一、重点调查　　二、典型调查　第三节　抽样调查　　一、抽样调查　　二、随机抽样调查的类型　　三、非随机抽样类型　　思考与练习第四章　市场调查方法　第一节　文案调查法　　一、文案调查法的含义与特点　　二、文案调查的功能　　三、文案调查法的局限性　　四、文案调查法的基本要求　　五、文案调查资料的来源　　六、文案调查的方法　第二节　实地调查法　　一、访问法　　二、观察法　　三、实验法　第三节　网上调查法　　一、网上调查法的含义及特征　　二、网上现成资料的搜集　　三、网上原始资料的搜集方法　　思考与练习第五章　市场调查技术　第一节　测量技术　　一、测量与量表　　二、测量的基本技术　第二节　问卷设计技术　　一、问卷设计含义与问卷的结构　　二、问题的设计　　三、答案的设计　　四、问卷设计的原则与程序　　思考与练习第六章　市场调查资料的整理与分析　第一节　市场调查资料的审核　　一、审核的意义与原则　　二、原始资料的审核　　三、现成资料的审核　第二节　市场调查资料的整理　　一、整理的意义和原则　　二、分类或分组　　三、汇总　　四、制表和绘图　第三节　市场调查资料的分析　　一、定量分析　　二、定性分析　第四节　市场调查报告的撰写　　一、市场调查报告的格式与内容　　二、市场调查报告的撰写形式与技巧　　思考与练习第七章　市场调查预测概述　第一节　市场预测的内涵　　一、市场预测的概念和特征　　二、市场预测的意义　第二节　市场预测的内容和种类　　一、市场预测的内容　　二、市场预测的种类　第三节　市场预测的方法与步骤　　一、预测方法　　二、预测步骤　第四节　市场预测原理　　思考与练习第八章　定性预测法　第一节　集体经验预测法　　一、集合意见预测法　　二、专家意见预测法　第二节　调研预测法　　一、市场测试法　　二、市场因子推演法　　三、联测法　第三节　其他经验预测方法　　一、类推预测法　　二、转导法　　三、消费水平预测法　　思考与练习第九章　时间序列分析预测法　第一节　，时间序列分析预测法概述　　一、时间序列分析预测法的含义　　二、时间序列数据的变动趋势类型　　三、时间序列预测法预测的步骤　第二节　时间序列平均预测法　　一、算术平均预测法　　二、几何平均预测法(发展速度平均预测法)　　三、移动平均预测法　第三节　时间序列指数平滑法　　一、一次指数平滑法　　二、二次指数平滑法　　三、指数平滑预测模型的选择　第四节　数学趋势方程拟合预测法　　一、直线趋势方程拟合法　　二、曲线趋势方程拟合预测法　第五节　季节　变动趋势预测法　　一、无趋势变动的季节　模型　　二、含趋势变动的季节　模型　　思考与练习第十章　回归分析预测法和马尔可夫预测法　第一节　回归分析预测法　　一、相关关系的类型　　二、回归分析预测法的概念　　三、回归分析预测法的步骤　　四、回归分析预测法的类型　　五、回归分析预测法案例分析　　六、回归分析预测法总结　第二节　马尔可夫预测法　　一、马尔可夫预测法的概念　　二、马尔可夫分析的基础原理　　三、马尔可夫过程　　四、转移概率和转移概率矩阵　　五、马尔可夫预测法案例分析　　六、对使用马尔可夫预测法的　　总结　　思考与练习参考文献