第一章  物流企业和物流企业管理概述

  第一节  物流系统及物流企业

    一、物流系统

    二、供应链环境下的物流企业及经营模式

    三、物流企业的特征

    四、物流企业的职能和任务

    五、物流企业的经营模式

  第二节  物流企业管理概述

    一、物流企业管理的含义、性质、职能及工作内容

    二、物流企业管理原理、原则及方法

    三、现代物流企业管理的特征

    四、我国现代物流企业管理流程

    五、我国物流企业现代化管理模式

    六、物流企业的文化建设

第二章  物流企业组织管理

  第一节  现代企业的组织结构设计

    一、组织及组织设计概述

    二、组织结构类型

  第二节  现代物流企业的组织结构形式

    一、现代物流企业的组织结构类型

    二、物流企业组织结构模式的创新

第三章  物流企业战略管理

  第一节  物流企业战略

    一、企业战略概述

    二、物流企业战略

  第二节  物流企业战略管理

    一、企业战略管理

    二、物流企业战略管理

  第三节  物流企业战略规划与实施

    一、物流企业战略的规划

    二、物流企业战略实施

    三、物流企业战略优化

第四章  物流企业定目标、做决策、定计划

  第一节  物流企业目标管理

    一、物流企业目标管理与KPI考核内容

    二、物流企业目标及其制定

    三、物流企业目标管理的实施

  第二节  物流企业的经营决策管理

    一、经营决策的概念与类型

    二、物流企业经营决策的方法

  第三节  物流企业的经营计划管理

    一、物流企业经营计划的种类和内容

    二、物流企业经营计划的编制与控制

第五章  物流企业的作业管理

  第一节  采购管理

    一、企业采购的流程

    二、采购管理概述

    三、供应商关系管理

  第二节  运输管理

    一、运输概述

    二、物流企业运输系统

  第三节  仓储管理与库存控制

    一、仓储管理概述

    二、库存控制的概述

  第四节  配送管理

    一、物流企业配送的概述

    二、配送合理化

  第五节  包装、装卸与流通加工

    一、包装的作用、分类

    二、装卸的工艺设计

    三、流通加工的概念、类型、作用、成本构成及合理化

  第六节  物流企业营销管理

    一、物流企业的竞争环境

    二、物流服务的营销定位

    三、物流销售的人员营销

第六章  物流企业的设施设备管理

  第一节  物流企业设施

    一、物流企业设施选址

    二、物流企业设施布置

  第二节  物流企业设备管理

    一、物流企业设备及其管理概述

    二、物流设备的全寿命周期管理

    三、物流企业设备的使用管理

    四、物流企业机械设备的更新和技术改造

第七章  现代物流企业的人力资源开发与管理

  第一节  物流企业人力资源管理概述

    一、我国物流企业人力资源管理状况

    二、物流企业人力资源规划

    三、物流企业工作分析

  第二节  物流企业员工管理

    一、物流企业员工的招聘

    二、物流企业员工培训与开发

    三、物流企业员工绩效考评

    四、物流企业薪酬与福利管理

第八章  物流企业的财务运作

  第一节  物流企业筹资管理

    一、物流企业筹资渠道与方式

    二、物流企业筹资决策分析

  第二节  物流企业投资管理

    一、物流企业投资的概念

    二、物流企业投资的分类

    三、物流企业投资决策分析的一般方法

  第三节  物流企业财务分析与评价

    一、物流企业财务分析与评价的依据

    二、物流企业财务分析与评价的指标体系

    三、物流企业财务分析的基本方法

第九章  物流企业服务质量管理

  第一节  物流企业质量管理概述

    一、物流企业质量及质量管理

    二、物流企业全面质量管理

  第二节  物流企业质量管理基本工具及技术介绍

    一、质量分析与控制方法

    二、物流企业质量管理统计工具的应用

  第三节  质量标准及质量管理体系

    一、质量标准

    二、物流企业的质量管理体系

第十章  综合类物流企业的信息管理

  第一节  物流信息概述

    一、物流信息的概念及种类

    二、物流信息系统

    三、电子物流

  第二节  物流企业信息技术管理

    一、物流企业信息资源管理

    二、物流信息技术

    三、物流企业管理信息系统

第十一章  物流企业创新管理

  第一节  物流企业创新管理概述

    一、创新的基本内涵

    二、创新的内容

    三、创新的基本类型

    四、物流企业创新系统

  第二节  物流企业创新管理策略

    一、物流企业创新管理概述

    二、物流企业创新管理思路

    三、物流企业创新管理策略

  第三节  物流企业服务创新

    一、服务理念的创新

    二、服务内容的创新

    三、服务方式的创新

参考文献