第l章  多变世界中的有效管理

  1.1  管理的四大职能

  1.2  管理者的四个不同层级

  1.3  管理者需要三大技能

  1.4  管理者面临的主要挑战

  1.5  竞争优势的源泉

第2章  管理的演变

  2.1  管理的起源

  2.2  管理的演变

  2.3  古典管理理论

  2.4  当代管理理论

  2.5  现代贡献者

  2.6  放眼未来

第3章  组织环境与文化

  3.1  宏观环境

  3.2  竞争环境

  3.3  紧跟环境的变化

  3.4  对环境做出反应

  3.5  文化与组织内部环境

第4章  道德与公司责任

  4.1  塑造道德观的五个视角

  4.2  商业道德

  4.3  管理者行为塑造

  4.4  你能学会做出道德决策

  4.5  企业社会责任

  4.6  自然环境

第5章  战略规划和决策

  5.1  计划过程

  5.2  计划的层次

  5.3  战略规划过程

  5.4  管理决策

  5.5  人性会阻碍做出好决策

  5.6  群体决策

第6章  创业

  6.1  企业家精神

  6.2  从哪里开始创业

  6.3  通向成功的要素

  6.4  普遍存在的管理挑战

  6.5  成功计划和丰富资源助你成功

  6.6  公司的企业家精神

第7章  组织

  7.1  组织的基本特征

  7.2  纵向结构

  7.3  横向结构

  7.4  组织一体化

  7.5  组织灵活性

第8章  人力资源管理

  8.1  战略性人力资源管理

  8.2  组织的人力资源配置

  8.3  甄选合适的求职者

  8.4  培训I与开发

  8.5  绩效评估

  8.6  设计薪酬系统

  8.7  劳资关系

第9章  管理多样性和包容性

  9.1  多样性是动态并不断发展的

  9.2  良好的多样性和包容性管理：竞争优势

  9.3  多样性和包容性的劳动力：管理的挑战

  9.4  多文化组织

  9.5  组织如何培养多样性员工

  9.6  跨国管理

第10章  领导

  10.1  愿景

  10.2  领导和管理

  10.3  权力与领导

  10.4  领导的传统理论

  10.5  当代领导理论

  10.6  你可以领导

第11章  激励员工

  11.1  设定目标

  11.2  强化绩效

  11.3  与绩效有关的观点

  11.4  了解人们的需要

  11.5  设计激励性工作

  11.6  实现公平

  11.7  工作满意度

第12章  团队管理

  12.1  团队的贡献

  12.2  新团队环境

  12.3  群体如何成为真正的团队

  12.4  群体为什么有时会失败

  12.5  建立有效团队

  12.6  横向关系管理

  12.7  冲突经常发生

第13章  沟通

  13.1  人际沟通

  13.2  当心沟通陷阱

  13.3  沟通通过不同的渠道进行

  13.4  提高沟通技巧

  13.5  组织沟通

  13.6  需要注意非正式沟通

  13.7  无边界组织没有信息流动的障碍

第14章  管理控制

  14.1  是否脱离控制

  14.2  官僚控制系统

  14.3  预算控制

  14.4  财务控制

  14.5  更有效的控制系统

  14.6  其他控制：市场和派系

第15章  创新和变革

  15.1  决定采用新技术

  15.2  基于相关标准进行技术决策

  15.3  知道从哪里获取新技术

  15.4  组织创新

  15.5  成为世界级企业

  15.6  管理变革

  15.7  塑造未来

注释