第一章  物流概述

  第一节  物流的概念及作用

    一、物流的概念

    二、物流的基本功能

    三、物流的特点

    四、物流的作用

    五、现代物流业及其特征

  第二节  物流的学说理论及观念

    一、物流的学说理论

    二、物流理念

  第三节  物流的分类及性质

    一、物流的分类

    二、物流的性质

    三、物流管理的价值

    四、现代物流管理的发展趋势

  本章小结

  复习思考题

第二章  物流技术装备选型与投资分析

  第一节  物流技术装备选型与投资分析

    一、物流技术装备的概念

    二、物流技术装备的组成

    三、物流技术装备选型与投资分析

    四、物流技术装备的使用与保养

  第二节  常见物流技术装备

    一、托盘

    二、集装箱

    三、货架

    四、起重机械

    五、叉车

    六、输送机

    七、自动分拣设备

    八、其他物流技术装备

  本章小结

  复习思考题

第三章  运输及其合理化

  第一节  运输概述

    一、运输的概念

    二、运输的特点

    三、运输的作用

    四、运输的功能和原理

    五、运输作业的关键因素

    六、运输与物流其他环节的关系

  第二节  运输方式的选择

    一、铁路运输

    二、公路运输

    三、水路运输

    四、航空运输

    五、管道运输

    六、运输方式的选择

    七、运输方式的发展

  第三节  运输与物流合理化

    一、运输合理化的含义和意义

    二、影响运输合理化的因素

    三、不合理运输的表现

    四、实现运输合理化的途径

  第四节  运输车辆管理

    一、物流企业的运输车辆管理

    二、政府对于运输车辆的管理

  本章小结

  复习思考题

第四章  仓储及其合理化

  第一节  仓储概述

    一、仓储的概念

    二、仓储产生的原因、功能及作用

    三、库存的分类

    四、仓库的类型

  第二节  仓库选址与规划

    一、仓库选址

    二、仓库的规划

  第三节  仓储作业

    一、入库作业

    二、在库作业

    三、出库作业

  第四节  仓储管理及其合理化

    一、仓储管理

    二、仓储合理化的标志

    三、不合理仓储的表现形式

    四、仓储合理化

  本章小结

  复习思考题

第五章  包装及其合理化

  第一节  现代包装概述

    一、包装的概念

    二、包装的功能

    三、包装的分类

  第二节  包装材料选择

    一、包装材料应该具备的性能

    二、主要包装材料的特点与应用

  第三节  包装操作和技法

    一、销售包装技法

    二、运输包装技法

  第四节  包装合理化

    一、包装合理化的概念及要素

    二、包装合理化的实现途径

  本章小结

  复习思考题

第六章  装卸搬运及其合理化

  第一节  装卸搬运概述

    一、装卸搬运的概念

    二、装卸搬运的特点和作用

    三、装卸搬运的种类

    四、装卸搬运机械种类

    五、装卸搬运机械的选择依据

  第二节  装卸搬运与物流合理化

    一、社会和劳动保护方面

    二、设备方面

    三、工艺布置与流程

    四、作业

    五、成本方面

  本章小结

  复习思考题

第七章  流通加工及其合理化

  第一节  流通加工概述

    一、流通加工的定义

    二、流通加工的内容

    三、流通加工的作用

    四、流通加工的类型

    五、常见的流通加工形式

  第二节  流通加工与物流合理化

    一、不合理的流通加工形式

    二、实现流通加工合理化的途径

  本章小结

  复习思考题

第八章  配送及其合理化

  第一节  配送的概念与类型

    一、配送的概念

    二、配送的类型

  第二节  配送中心作业流程

    一、配送中心业务内容

    二、配送中心的一般作业流程

    三、配送中心的特殊作业流程

    四、配送中心的内部结构

  第三节  配送中心作业管理

    一、进货作业管理

    二、搬运作业管理

    三、储存作业管理

    四、盘点作业管理

    五、订单处理作业管理

    六、拣货作业管理

    七、补货作业管理

    八、出货作业管理

    九、配送作业管理

  第四节  配送方案设计

    一、配送计划的制订

    二、配送路线的选择

    三、配送合理化分析

    四、配送成本分析

  本章小结

  复习思考题

第九章  物流信息

  第一节  物流信息概述

    一、物流信息的概念

    二、物流信息的内容与功能特征

  第二节  物流信息技术

    一、条形码技术

    二、EDI(电子数据交换)技术

    三、射频识别技术

    四、GPS全球定位技术

    五、GIS地理信息系统

  第三节  物流信息系统

    一、物流信息系统的概念和特征

    二、物流信息系统的组成

  本章小结

  复习思考题

第十章  物流系统与标准化

  第一节  物流系统

    一、系统的概念及特征

    二、物流系统的概念及其特点

    三、物流系统的功能要素

    四、物流系统的模式

    五、物流系统的目标

  第二节  物流标准化与集装化

    一、物流标准化

    二、物流集装化

  本章小结

  复习思考题

第十一章  物流成本管理

  第一节  物流成本概述

    一、物流成本的概念

    二、物流成本的构成

    三、物流成本的影响因素

    四、物流成本的特点

  第二节  物流成本管理

    一、物流成本管理的含义

    二、物流成本管理的内容

    三、物流成本管理的意义

    四、降低物流成本的途径

  第三节  物流成本核算

    一、传统成本核算法

    二、物流作业成本法

  本章小结

  复习思考题

第十二章  物流服务管理

  第一节  物流服务概述

    一、物流服务的含义、本质及特征

    二、物流服务的分类

    三、物流服务产品的生命周期

    四、基本的物流服务标准

    五、物流服务的作用及竞争优势的形成

  第二节  物流服务质量管理

    一、物流服务质量概述

    二、物流服务质量管理模式

    三、改善物流服务质量的方法

  第三节  物流客户关系管理

    一、物流客户分类

    二、物流客户关系管理的主要内容

    三、物流客户关系管理的实施

  本章小结

  复习思考题

参考文献