第一章　绪论

　第一节　概述

　　一、人文

　　二、人文学科

　　三、人文修养

　　四、护理人文关怀

　　五、护士应具备的人文修养

　第二节　提高护士人文修养的意义

　　一、现实的需要

　　二、适应社会发展和促进健康的需要

　　三、提供高品质人性化护理服务的需要

　第三节　提高护理人文修养的途径和方法

　　一、加强人文知识教育

　　二、投身护理实践

第二章　护士的文化修养

　第一节　概述

　　一、文化内涵

　　二、文化与文化修养

　　三、文化与健康

　　四、文化与护理

　第二节　医院文化

　　一、医院文化概念

　　二、医院文化的功能及特点

　　三、医院文化建设

　第三节　护理文化

　　一、护理文化概念

　　二、多元文化与护理

　　三、护理服务文化行为

第三章　护士的职业心理素质

　第一节　概述

　　一、护士职业心理素质概念

　　二、护士职业心理素质特征

　　三、护士职业心理素质的重要性

　第二节　护士职业心理素质的培养

　　一、护士应具备的职业心理素质

　　二、护士职业心理素质的培养途径

　第三节　护士职业心理素质的优化

　　一、护士心理健康现状

　　二、影响护士心理健康的因素

　　三、护士心理健康维护

第四章　护士的人际交往与礼仪

　第一节　概述

　　一、人际关系和人际交往

　　二、人际交往的理论基础

　　三、人际交往能力的培养

　　四、护理礼仪在人际交往中的作用

　第二节　护理实践中的人际交往

　　一、护士与患者

　　二、护士与医师

　　三、护士与护士

　　四、护士在临床人际交往中面临的冲突

　第三节　护理礼仪

　　一、礼仪概述

　　二、护理礼仪

　　三、护士的日常工作礼仪

　　四、护士的公共场所礼仪

　　五、护士的涉外礼仪

第五章　护理人员的人际沟通

　第一节　人际沟通概述

　　一、人际沟通相关概念

　　二、人际沟通的影响因素

　　三、人际沟通特点

　　四、人际沟通中常用的技巧

　第二节　护理工作中的语言沟通

　　一、语言沟通概念

　　二、护理人员语言沟通的主要形式

　　三、护理人员语言沟通技巧

　第三节　护理工作中的非语言沟通

　　一、非语言沟通的基本知识

　　二、非语言沟通的主要形式

　　三、非语言沟通在护理工作中的应用

　第四节　在护理实践中的护患沟通技巧

　　一、护患沟通基本原则

　　二、护患沟通特征

　　三、护理病史采集中的沟通技巧

　　四、护理治疗性的沟通技巧

　　五、日常护理中的护患沟通技巧

　　六、特殊情况下的沟通技巧

　　七、护患冲突情境下的沟通技巧

第六章　护士的审美修养

　第一节　护士审美修养概述

　　一、护士审美修养概念

　　二、护士审美修养意义

　　三、护士审美修养目标

　　四、提高护士审美修养的途径和方法

　第二节　护理工作的审美价值

　　一、审美价值概念

　　二、护理工作中审美价值的体现

　　三、护士对护理工作审美价值的认同

　第三节　护理美感和审美能力的培养

　　一、护理美感概述

　　二、护士审美意识

　　三、护士审美能力

　第四节　护士的内在美与外在美

　　一、内在美和外在美概念

　　二、内在美

　　三、外在美

　第五节　护理审美评价

　　一、护理审美评价的作用

　　二、护理审美评价方式

第七章　护士的职业道德修养

　第一节　护士职业道德概述

　　一、护士职业道德的基本内容及特点

　　二、护士职业道德发展

　　三、护士职业道德的作用

　第二节　护士职业道德规范

　　一、护士职业道德规范的定义和作用

　　二、我国护士职业道德规范

　第三节　护患双方的权利和义务

　　一、护士的权利和义务

　　二、患者的权利和义务

　第四节　护理实践中的道德要求

　　一、整体护理及其道德要求

　　二、特殊患者的护士职业道德要求

　　三、特殊疾病的护理道德要求

　　四、突发公共卫生事件的护士职业道德要求

　第五节　护士职业道德培养

　　一、护士职业道德修养

　　二、护士职业道德教育

　　三、护士职业道德评价

第八章　情景模拟实训

　实训项目一　运用多元文化，提供个性服务

　实训项目二　护士发错药之后

　实训项目三　护士需要礼仪吗

　实训项目四　说话的艺术

　实训项目五　我错了

　实训项目六　我是艾滋病患者

参考文献