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出版时间：2017年9月

出版社：首都经济贸易大学出版社

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基本信息 评价
  • 首都经济贸易大学出版社
  • 9787563825875
  • 87089
  • 43183477-9
  • 2017年9月
  • 管理学
  • 工商管理
  • F252.1
  • 管理学
  • 本专科
目录
第一章服务科学理论基础
第二章服务管理基本理论
第三章服务质量管理基础知识
第四章物流服务质量基础知识
第五章冷链物流服务质量评价
第六章物流配送过程质量控制
附录一肉联厂调查问卷
附录二企业物流服务质量评价调查
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