第一章 绪论第一节 管理概述一、管理与管理学的概念二、管理与科学管理的基本特征三、管理的基本职能四、管理者及其应具备的能力五、管理的对象和方法第二节 护理管理概述一、护理管理的相关概念二、护理管理的发展史三、护理管理学研究的内容四、影响护理管理的因素第三节 护理管理面临的挑战及发展趋势一、我国护理管理面临的挑战二、护理管理的发展趋势第二章 管理理论和原理第一节 中国传统管理思想一、儒家管理思想二、道家管理思想三、兵家管理思想四、法家管理思想第二节 西方管理理论一、古典管理理论二、行为科学理论三、现代管理理论第三节 管理原理一、系统原理二、人本原理三、动态原理四、效益原理第三章 计划职能第一节 计划概述一、计划的概念和特征二、计划的种类和形式三、计划的步骤第二节 目标管理一、目标概述二、目标管理第三节 时间管理一、时间管理概述二、时间管理的过程三、时间管理的方法四、有效时间管理的技巧第四章 组织职能第一节 组织概述一、组织的概念和基本要素二、组织及组织结构的基本类型第二节 组织设计一、组织设计的概念二、组织设计的任务三、组织设计的原则四、组织设计的基本内容五、组织设计的程序第三节 我国医疗卫生组织系统一、卫生组织的分类和功能二、医疗卫生服务体系及功能三、护理组织系统四、护理团队建设第四节 组织文化一、组织文化概述二、护理文化的创建与管理第五章 人力资源管理第一节 人力资源管理概述一、人力资源管理相关概念二、护理人力资源管理的目标和特点三、护理人力资源管理职能第二节 医院护理人员编配一、护理工作分析与岗位设置二、护理人员招聘三、护理人力资源配置第三节 护理人员绩效与薪酬管理一、护理人员绩效管理二、护理人员薪酬管理第四节 护理人员培训一、继续教育培训二、专科护士培训第五节 护理人员职业生涯规划一、职业生涯规划相关概念二、职业生涯规划理论三、护理人员职业生涯规划的基本原则四、护理人员职业生涯规划第六章 领导职能第一节 领导概述一、领导与领导者概念二、领导者的影响力三、领导者的素质要求四、领导效能第二节 领导理论一、领导特征理论二、领导行为理论三、领导权变理论第三节 管理者的领导艺术一、管理者威信与形象塑造二、管理者的授权艺术第四节 冲突与协调一、冲突的概念与分类二、冲突处理策略及方法三、临床护理冲突与协调第五节 管理决策一、决策概述二、决策的原理与原则三、决策的程序第七章 护理管理中的激励第一节 激励概述一、激励的概念二、激励的原理三、激励的原则第二节 激励理论一、内容型激励理论二、行为改造型理论三、过程型激励理论第八章 控制职能第一节 控制概述一、控制的基本涵义二、控制的内容三、控制的类型四、控制的原则第二节 控制的基本过程和方法一、控制的基本过程二、控制的基本方法第i节 护理成本控制一、概述二、护理成本核算的内容及方法三、护理成本效益分析四、护理成本控制的步骤及途径第九章 护理质量管理第一节 质量管理概述一、质量管理的相关概念二、质量管理的产生和发展第二节 护理质量管理概述一、护理质量及护理质量管理概念二、护理质量管理的基本任务三、护理质量管理的基本原则四、护理质量管理组织体系五、护理质量管理标准第三节 护理质量管理方法一、PDCA循环二、临床路径三、品管圈第四节 护理质量评价一、护理质量评价方法二、护理质量评价指标三、护理质量评价原则四、护理质量评价结果分析五、护理质量评价应注意的问题第十章 护理安全管理第一节 护理安全管理概述一、护理安全管理概念二、影响护理安全管理的因素三、护理安全管理措施第二节 护理质量缺陷管理一、护理质量缺陷基本概念二、护理质量缺陷的防范措施三、护理质量缺陷的处理程序第三节 护理风险管理一、护理风险管理基本步骤二、引起护理风险的原因三、预防和控制护理风险的措施第四节 突发公共卫生事件的院内管理一、突发公共卫生事件的概述二、突发公共卫生事件的管理三、突发公共卫生事件中护理管理的任务第十一章 护理信息管理第一节 信息及信息管理概述一、概念二、信息的特征和种类三、信息管理的作用第二节 护理信息管理一、护理信息系统二、护理信息管理的类别三、护理信息管理方法附录一 优质护理服务评价细则(2014版)附录二 艾条灸法操作评分标准附录三 子宫平滑肌瘤临床路径表单主要参考文献中英文名词对照索引