秘书国家职业资格培训教程(用于国家职业技能鉴定3级秘书)
作者： 张丽琍
出版时间：2013年12月
出版社：中央广播电视大学出版社
- 中央广播电视大学出版社
- 9787304060749
- 82651
- 2013年12月
- 未分类
- 未分类
- C931.46
由张丽琍编著的《秘书国家职业资格培训教程(用于国家职业技能鉴定3级秘书)》是秘书国家职业资格（三级秘书）鉴定培训考试的主要教材。内容对应于《秘书国家职业标准》（三级秘书）的“工作要求”，由办事、办会、办文三个主要部分构成，突出对秘书人员会议服务、办公日常事务管理、办公用品管理、收发文处理等工作能力的考核。
本教程是秘书国家职业技能鉴定的推荐用书，适用于秘书的职业培训，也可以作为高校秘书及其相关专业的专业课教学或实训教材使用，还可以供秘书职业广大从业人员自学及作为工具书之用。
上编 基础知识
第一章 秘书职业道德
第一节 职业道德概述
第二节 秘书道德规范
第二章 文书基础
第一节 党政公文的概念与制发程序
第二节 党政公文的格式
第三章 办公自动化基础
第一节 计算机基础知识
第二节 Windows应用基础
第三节 Word应用基础
第四节 Excel应用基础
第五节 PowerPoint应用基础
第六节 多媒体应用基础
第七节 计算机网络应用基础
第四章 沟通基础
第一节 沟通的基本概念与内容
第二节 语言与非语言沟通
第三节 人际沟通
第四节 组织沟通
第五节 跨文化沟通
第六节 涉外谈判
第五章 速记基础
第一节 认识速记
第二节 手写速记知识
第三节 计算机速记速录知识
第六章 管理基础
第一节 管理常识
第二节 组织文化知识
第三节 人力资源管理知识
第四节 公共关系知识
第五节 组织经营常识
第七章 法律基础
第一节 法的一般理论
第二节 经济法知识：知识产权法
第三节 行政法知识：行政强制法
下编 工作要求
第一章 会议管理
第一节 会前筹备
第二节 会议组织
第三节 会后落实
第二章 事务管理
第一节 接待
第二节 办公环境管理
第三节 办公室日常事务管理
第四节 办公用品与设备的使用和管理
第五节 信息管理
第三章 文书拟写与处理
第一节 文书拟写
第二节 收文、发文处理
第三节 文档管理
参考文献
后记
