汽车维修企业管理(第2版) / 高等职业技术院校汽车类专业教材
作者： 夏志华
出版时间：2015年10月
出版社：中国劳动社会保障出版社
- 中国劳动社会保障出版社
- 9787516721629
- 79847
- 2015年10月
- 未分类
- 未分类
- F407.471.6
夏志华编著的《汽车维修企业管理》主要内容包括汽车维修企业概述、汽车维修企业的维修服务流程、车辆维修生产流程管理、汽车维修企业的质量控制管理、汽车维修企业的人力资源管理、汽车维修设备管理、安全生产管理等。
本书由夏志华主编，徐艳、汲羽丹副主编，车万华参编。
模块一 汽车维修企业概述
课题一 国内外汽车维修行业现状
课题二 汽车维修企业类别和开业条件
课题三 汽车维修企业管理模式
课题四 汽车维修类别、维修工种和维修工艺
模块二 汽车维修企业的维修服务流程
课题一 维修服务流程
课题二 预约服务
课题三 接待服务
课题四 维修作业服务
课题五 质量检验服务流程
课题六 交车服务
课题七 跟踪服务
模块三 车辆维修生产流程管理
课题一 车辆维修流程
课题二 车辆维修检测
课题三 维修费用计算
课题四 汽车维修合同管理
课题五 维修生产现场管理
课题六 维修评估与验收
课题七 维修质量检验
模块四 汽车维修企业的质量控制管理
课题一 维修质量管理
课题二 汽车维修质量保证体系
模块五 汽车维修企业的人力资源管理
课题一 维修从业人员的条件和培训
课题二 酬金管理
课题三 工作绩效考核和激励机制
模块六 汽车维修设备管理
课题一 汽车维修设备及其合理使用
课题二 汽车维修设备的维护
课题三 汽车维修设备的更新与报废
模块七 安全生产管理
课题一 汽车维修工作安全
课题二 防火、废料、用电安全知识
附录 汽车维修安全操作规程
