商务沟通精要（第6版） / 工商管理优秀教材译丛·管理学系列
￥59.00定价
作者： [美]考特兰 博韦
出版时间：2014年11月
出版社：清华大学出版社
- 清华大学出版社
- 9787302372929
- 1-1
- 72281
- 16开
- 2014年11月
- 管理学
- 工商管理
- F715
- 经济管理、工商管理
- 本专科、高职高专
内容简介
《商务沟通精要》(第6版)主要涵盖以下内容：商务沟通的基础；商务信息计划、写作、完善的三步法；信函、备忘录、电子邮件以及即时通信工具的写作；商务报告和演示的计划、写作和完成过程；简历及求职信的写作；等等。本书在团队合作、倾听、礼仪、伦理等主题的基础上，强调教学与实际应用相结合，注重实用技能的培养，以更富逻辑性的顺序提炼了三步写作法贯穿全书，指导学生将其应用到广泛的商务写作中。作者在每章都配有大量实例和习题，帮助学生在相应情境中灵活应用所学知识。 本书可用作大学本科生、研究生和MBA学生的商务沟通课程教材，也可供职场人士阅读参考。
目录
第一单元 商务沟通基础
第1章 理解当今职场的商务沟通
1.1 为什么沟通举足轻重
1.2 用专业人士的方式沟通
1.3 研究沟通过程
1.4 在沟通过程中恪守道德
1.5 在多样化的世界中沟通
1.6 利用科技，改进沟通
学习目标回顾 /知识检测 /知识应用 /技能练习 /技能扩展 /改进语法、结构和惯用法
第2章 掌握团队合作及人际交往技能
2.1 有效团队沟通
2.2 相互合作，协力沟通
2.3 让会议更有成效
2.4 提高倾听技巧
2.5 提高非语言沟通技能
2.6 培养商务礼仪
学习目标回顾 /知识检测 /知识应用 /技能练习 /技能扩展 /改进语法、结构和惯用法
第二单元 三步写作法
第3章 计划商务信函
3.1 理解三步写作法
3.2 情境分析
3.3 收集信息
3.4 选择恰当媒介
3.5 组织信息
学习目标回顾 /知识检测 /知识应用 /技能练习 /技能扩展 /改进语法、结构和惯用法
第4章 撰写商务信函
4.1 适应受众：关注受众需求
4.2 适应受众：建立密切关系
4.3 适应受众：风格与语气的掌控
4.4 撰写信息：选择有力词汇
4.5 撰写信息：打造高效语句
4.6 撰写信息：写出连贯段落
4.7 利用技术撰写和修饰信息
学习目标回顾 /知识检测 /知识应用 /技能练习 /技能扩展 /改进语法、结构和惯用法
第5章 完善商务信函
5.1 修改信息：评估初稿
5.2 修改：增加可读性
5.3 编辑：让文章更加清晰简洁
5.4 利用技术修改信息
5.5 制作信息
5.6 校对信息
5.7 发布信息
学习目标回顾 /知识检测 /知识应用 /技能练习 /技能扩展 /改进语法、结构和惯用法
第三单元 简短的商业信息
第6章 编写电子媒体信息
6.1 商务沟通中使用的电子媒体
6.2 社交网络
6.3 信息和媒体共享网站
6.4 电子邮件
6.5 即时消息和手机短信
6.6 博客
6.7 播客
学习目标回顾 /知识检测 /知识应用 /技能练习 /技能扩展 /案例 /改进语法、结构和惯用法
第7章 编写日常信息和积极信息
7.1 日常请求策略
7.2 日常请求的常用范例
7.3 编写常规答复和积极信息的策略
7.4 常规答复和积极信息的常用范例
学习目标回顾 /知识检测 /知识应用 /技能练习 /技能扩展 /案例 /改进语法、结构和惯用法
第8章 编写负面信息
8.1 在负面信息中使用三步写作法
8.2 在负面信息中使用直接法
8.3 在负面信息中使用间接法
8.4 发送日常商业事务中的负面信息
8.5 发送负面的雇用信息
8.6 发送负面的组织消息
8.7 在社交媒体上回应负面信息
学习目标回顾 /知识检测 /知识应用 /技能练习 /扩展技能 /案例 /改进语法、结构和惯用法
第9章 编写说服型信息
9.1 在说服型信息中使用三步写作法
9.2 撰写说服型商业信息
9.3 说服型商业信息的常用范例
9.4 撰写营销和销售信息
学习目标回顾 /知识检测 /知识应用 /技能练习 /技能扩展 /案例 /改进语法、结构和惯用法
第四单元 较长的商务信息
第10章 理解、规划报告和提案
10.1 在报告、提案中运用三步写作法
10.2 以可靠信息支撑观点
10.3 开展二手资料研究
10.4 开展一手资料研究
10.5 规划信息型报告
10.6 规划分析型报告
10.7 规划提案
学习目标回顾 /知识检测 /知识应用 /技能练习 /技能扩展 /案例 /改进语法、结构和惯用法
第11章 撰写并完善报告和提案
11.1 撰写报告和提案
11.2 为网站和维基写作
11.3 运用有效的视觉元素为报告增色
11.4 完善报告和提案
学习目标回顾 /知识检测 /知识应用 /技能练习 /技能扩展 /案例 /改进语法、结构和惯用法
第12章 制作口头和在线演示
12.1 规划演示
12.2 制作演示
12.3 利用有效的视觉元素为演示增色
12.4 完善演示
12.5 发表演讲
学习目标回顾 /知识检测 /知识应用 /技能练习 /技能扩展 /案例 /改进语法、结构和惯用法
第五单元 求职文档和工作面试
第13章 开辟职业道路和制作个人简历
13.1 在今天的就业市场发现理想的机会
13.2 计划简历
13.3 撰写简历
13.4 完善简历
学习目标回顾 /知识检测 /知识应用 /技能练习 /技能扩展 /案例 /改进语法、结构和惯用法
第14章 求职与面试
14.1 投递简历
14.2 了解面试流程
14.3 做好面试准备
14.4 在面试中取胜
14.5 面试后的跟进工作
学习目标回顾 /知识检测 /知识应用 /技能练习 /技能扩展 /案例 /改进语法、结构和惯用法
附录A
附录B
附录C
语法、结构和惯用法使用手册
答案
译后记
第1章 理解当今职场的商务沟通
1.1 为什么沟通举足轻重
1.2 用专业人士的方式沟通
1.3 研究沟通过程
1.4 在沟通过程中恪守道德
1.5 在多样化的世界中沟通
1.6 利用科技，改进沟通
学习目标回顾 /知识检测 /知识应用 /技能练习 /技能扩展 /改进语法、结构和惯用法
第2章 掌握团队合作及人际交往技能
2.1 有效团队沟通
2.2 相互合作，协力沟通
2.3 让会议更有成效
2.4 提高倾听技巧
2.5 提高非语言沟通技能
2.6 培养商务礼仪
学习目标回顾 /知识检测 /知识应用 /技能练习 /技能扩展 /改进语法、结构和惯用法
第二单元 三步写作法
第3章 计划商务信函
3.1 理解三步写作法
3.2 情境分析
3.3 收集信息
3.4 选择恰当媒介
3.5 组织信息
学习目标回顾 /知识检测 /知识应用 /技能练习 /技能扩展 /改进语法、结构和惯用法
第4章 撰写商务信函
4.1 适应受众：关注受众需求
4.2 适应受众：建立密切关系
4.3 适应受众：风格与语气的掌控
4.4 撰写信息：选择有力词汇
4.5 撰写信息：打造高效语句
4.6 撰写信息：写出连贯段落
4.7 利用技术撰写和修饰信息
学习目标回顾 /知识检测 /知识应用 /技能练习 /技能扩展 /改进语法、结构和惯用法
第5章 完善商务信函
5.1 修改信息：评估初稿
5.2 修改：增加可读性
5.3 编辑：让文章更加清晰简洁
5.4 利用技术修改信息
5.5 制作信息
5.6 校对信息
5.7 发布信息
学习目标回顾 /知识检测 /知识应用 /技能练习 /技能扩展 /改进语法、结构和惯用法
第三单元 简短的商业信息
第6章 编写电子媒体信息
6.1 商务沟通中使用的电子媒体
6.2 社交网络
6.3 信息和媒体共享网站
6.4 电子邮件
6.5 即时消息和手机短信
6.6 博客
6.7 播客
学习目标回顾 /知识检测 /知识应用 /技能练习 /技能扩展 /案例 /改进语法、结构和惯用法
第7章 编写日常信息和积极信息
7.1 日常请求策略
7.2 日常请求的常用范例
7.3 编写常规答复和积极信息的策略
7.4 常规答复和积极信息的常用范例
学习目标回顾 /知识检测 /知识应用 /技能练习 /技能扩展 /案例 /改进语法、结构和惯用法
第8章 编写负面信息
8.1 在负面信息中使用三步写作法
8.2 在负面信息中使用直接法
8.3 在负面信息中使用间接法
8.4 发送日常商业事务中的负面信息
8.5 发送负面的雇用信息
8.6 发送负面的组织消息
8.7 在社交媒体上回应负面信息
学习目标回顾 /知识检测 /知识应用 /技能练习 /扩展技能 /案例 /改进语法、结构和惯用法
第9章 编写说服型信息
9.1 在说服型信息中使用三步写作法
9.2 撰写说服型商业信息
9.3 说服型商业信息的常用范例
9.4 撰写营销和销售信息
学习目标回顾 /知识检测 /知识应用 /技能练习 /技能扩展 /案例 /改进语法、结构和惯用法
第四单元 较长的商务信息
第10章 理解、规划报告和提案
10.1 在报告、提案中运用三步写作法
10.2 以可靠信息支撑观点
10.3 开展二手资料研究
10.4 开展一手资料研究
10.5 规划信息型报告
10.6 规划分析型报告
10.7 规划提案
学习目标回顾 /知识检测 /知识应用 /技能练习 /技能扩展 /案例 /改进语法、结构和惯用法
第11章 撰写并完善报告和提案
11.1 撰写报告和提案
11.2 为网站和维基写作
11.3 运用有效的视觉元素为报告增色
11.4 完善报告和提案
学习目标回顾 /知识检测 /知识应用 /技能练习 /技能扩展 /案例 /改进语法、结构和惯用法
第12章 制作口头和在线演示
12.1 规划演示
12.2 制作演示
12.3 利用有效的视觉元素为演示增色
12.4 完善演示
12.5 发表演讲
学习目标回顾 /知识检测 /知识应用 /技能练习 /技能扩展 /案例 /改进语法、结构和惯用法
第五单元 求职文档和工作面试
第13章 开辟职业道路和制作个人简历
13.1 在今天的就业市场发现理想的机会
13.2 计划简历
13.3 撰写简历
13.4 完善简历
学习目标回顾 /知识检测 /知识应用 /技能练习 /技能扩展 /案例 /改进语法、结构和惯用法
第14章 求职与面试
14.1 投递简历
14.2 了解面试流程
14.3 做好面试准备
14.4 在面试中取胜
14.5 面试后的跟进工作
学习目标回顾 /知识检测 /知识应用 /技能练习 /技能扩展 /案例 /改进语法、结构和惯用法
附录A
附录B
附录C
语法、结构和惯用法使用手册
答案
译后记
