汽车销售技术 / 中职中专汽车专业新学徒制十三五规划教材
作者： 刘海艳
出版时间：2016年1月
出版社：机械工业出版社
- 机械工业出版社
- 9787111518648
- 1-1
- 69622
- 0060174275-2
- 平装
- 16开
- 2016年1月
- 205
- 工学
- 机械工程
- F766
- 汽车运用与维修
- 中职
本书可作为中职、高职院校汽车销售专业的教材，也适于汽车销售从业人员岗位培训和自学使用。
前言
学习情景一 汽车销售常识
任务一 汽车销售认知
一、汽车销售的定义与流程
二、汽车销售人员应具备的五个条件
三、整车的利润
课后练习题
任务二 市场状况
一、市场的含义及一般特征
二、我国汽车市场的类型
三、私人用车消费市场的需求特点
课后练习题
任务三 了解销售区域
一、销售区域的定义
二、销售区域概况
三、区域渠道建设
四、区域营销管理-
五、销售区域需要考虑的因素
课后练习题
任务四 展厅布置
一、展厅布置要求
二、展厅面积
三、汽车展厅的布局及要求
四、展厅整体布局
课后练习题
任务五 展车管理
一、展车的准备
二、展车5S管理
课后练习题
学习情景二 汽车商务服务
任务一 售前准备
一、汽车销售流程概述
二、汽车4S店的组织架构
三、售车相关资料的准备
课后练习题
任务二 自我介绍
一、向客户做自我介绍
二、自我介绍中的礼仪
课后练习题
任务三 交递名片
一、交递名片时的礼仪
二、交递名片时的不视貌行为
三、接受客户名片时的礼仪
四、接受客户名片时的不礼貌行为
五、向客户索要名片的方法
课后练习题
任务四 展厅接待
课后练习题
任务五 服务技能
课后练习题
学习情景三 认识客户
学习情景四 客户需求
学习情景五 认识产品
学习情景六 客户沟通
学习情景七 新车承保与按揭
学习情景八 销售谈判
学习情景九 上牌与交车服务
学习情景十 汽车销售新模式
