现代商务礼仪规范与实务（第二版） / 未名创新·全国高等院校规划教材·公共课系列
作者： 王爱英
出版时间：2015年10月
出版社：北京大学出版社
- 北京大学出版社
- 9787301264201
- 2版
- 62838
- 0041169624-8
- 平装
- 16开
- 2015年10月
- 310
- 204
- 管理学
- 工商管理
- F718
- 社会科学教育与普及
- 本科
本书可以作为全国高等院校的通用教材，也可以作为社会各界人士了解商务礼仪的参考书，还可以作为企事业单位培训相关人员的教材。
第一章 礼仪认知与要求
一、礼仪的认知
二、礼仪的构成要素
三、礼仪通则
四、礼仪与文化
第二章 礼仪的内涵与外延
一、商务礼仪的内涵
二、商务礼仪的原则
三、商务礼仪的功能
四、商务礼仪的作用
五、学习商务礼仪的目的与要求
第三章 个人形象礼仪
一、仪容礼仪
二、服饰礼仪
三、男士西装礼仪
四、职业女性着装礼仪
五、饰物佩戴礼仪
六、仪态礼仪
第四章 办公室礼仪
一、办公室问候礼仪
二、办公室环境礼仪
三、办公室礼仪禁忌
四、办公室电话礼仪
五、接待礼仪
第五章 通用商务礼仪
一、握手的礼仪
二、名片的礼仪
三、交谈的礼仪
四、致意和道别的礼仪
五、拜访的礼仪
六、电话的礼仪
七、书信的礼仪
八、互赠礼品的礼仪
第六章 通用会务礼仪
一、工作会议礼仪
二、洽谈会礼仪
三、新闻发布会礼仪
四、茶话会礼仪
五、展览会礼仪
六、庆典活动礼仪
第七章 住行礼仪
一、人住宾馆的礼仪
二、商务出行的礼仪
三、商务人员备品及携带礼仪
第八章 餐饮礼仪
一、基础中餐礼仪
二、基础西餐礼仪
三、饮酒礼仪
四、饮用咖啡礼仪
第九章 世界部分国家的礼仪习俗及禁忌
一、亚洲国家
二、欧美国家
三、非洲国家
四、美洲国家
五、大洋洲国家
附录一 送花礼仪
附录二 常用商务柬书格式及书写规范
参考文献
后记
