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涉外旅行社经营管理
作者： 陆丽娥，胡嘉欣
出版时间：2015年1月
出版社：中国财富出版社
陆丽娥、胡嘉欣主编的《涉外旅行社经营管理》是“十二五”高职高专涉外旅游专业工学结合系列教材之一。全书共设六个模块，内容包括涉外旅行社基础认识，门市部经营管理，计调部经营管理，销售部经营管理，接待部经营管理，电子商务部经营管理。本书既是为高职高专在校学生编写的实训教材，也适合对旅游活动感兴趣的爱好者阅读，可作为经营管理的辅助参考书。
模块一 涉外旅行社基础认识
任务一 认识涉外旅行社
任务二 设立涉外旅行社的条件
任务三 了解与涉外旅行社有关的法律法规
模块二 门市部经营管理
任务一 设立门市部
任务二 门市部日常经营管理
模块三 计调部经营管理
任务一 国内游计调
任务二 入境游计调
模块四 销售部经营管理
任务一 团体销售业务
任务二 同业销售业务
模块五 接待部经营管理
任务一 导游管理
任务二 旅游投诉与服务质量管理
模块六 电子商务部经营管理
任务一 认知电子商务
任务二 涉外旅行社电子商务
参考文献
内容评价
质量评价
