高速铁路售票组织及关键技术 / 专业关键技术教材高速铁路管理人员和专业技术人员培训教材
作者： 中国铁路总公司
出版时间：2014年12月
出版社：中国铁道出版社
- 中国铁道出版社
- 9787113188269
- 41631
- 2014年12月
- 未分类
- 未分类
- U293.2
本书为中国铁路总公司组织编写的高速铁路管理人员和专业技术人员培训教材之一，是客运专业关键技术教材。全书共九章，主要内容包括：概述、我国高速铁路售票组织特点、数据管理、售票组织、售检票服务、应急处置、高速铁路售检票设备、关键技术和展望。
中国铁路总公司编写的《高速铁路售票组织及关键技术》适用于高速铁路客运专业管理人员和专业技术人员培训使用，对各类职业院校客运相关专业教学也具有重要的参考价值。
第一章概述
第一节我国铁路网概述及高速铁路情况
第二节 国内外相关行业售票业务概况
本章小结
第二章我国高速铁路售票组织特点
第一节高速铁路客流特点
第二节高速铁路售票组织管理架构
第三节高速铁路售票组织主要业务
本章小结
第三章数据管理
第一节路网基础数据
第二节车次数据
第三节票价数据
本章小结
第四章售票组织
第一节售票组织方式
第二节分析评价
第三节售票组织策略综合应用
本章小结
第五章售检票服务
第一节互联网售票
第二节电话订票
第三节车站及代售点窗口
第四节自助服务
第五节票 制
第六节实名制检验票
第七节站车交互
本章小结
第六章应急处置
第一节应急处置总体流程
第二节高峰客流应急处置
第三节突发事件应急处置
第四节车站应急售票
第五节互联网应急换票
第六节应急检票
本章小结
第七章高速铁路售检票设备
第一节自助设备
第二节窗口接入设备
本章小结
第八章关键技术
第一节高速铁路售票组织架构
第二节新一代客票系统的网络架构
第三节高速铁路售票关键技术
本章小结
第九章展 望
第一节未来服务
第二节系统建设
本章小结
参考文献
