绪论

第一章  管理概述

  学习目标

  管理故事导入

  一、管理的含义

  二、管理的特征

  三、管理的分类

  四、管理者

  案例1  霍桑工厂实验

  案例2  忙碌的生产部长

  案例3  斯特德工作中的两天

  案例4  升任公司总裁后的思考

  案例5  为什么“拼命三郎”招人恨

  案例6  创办个人企业的两个道德困境

  实践训练

  课后练习

  拓展阅读：管理艺术

第二章  计划

  学习目标

  管理故事导入

  一、计划工作的特征

  二、计划工作的要素

  三、计划工作的程序

  四、计划工作原理

  五、计划工作的方法

  六、计划工作的构成与样例

  案例1  施温自行车公司的沉浮

  案例2  年度销售计划是如何制订的

  案例3  宏大实业发展有限公司

  案例4  乔森家具公司的五年目标

  案例5  从“编计划”到“做预测”

  案例6  杜邦公司的变革计划

  实践训练

  课后练习

  拓展阅读：目标管理简介

第三章  决策

  学习目标

  管理故事导入

  一、决策的实质

  二、决策的类型

  三、决策的程序

  四、影响有效决策的因素

  案例1  奔驰公司的理性决策

  案例2  领导如何进行决策

  案例3  IBM公司的发展历程

  案例4  钟表王国的困惑与东山再起

  案例5  艾美公司该如何决策

  案例6  坐飞机扫雪

  实践训练

  课后练习

  拓展阅读：决策的方法

第四章  战略管理

  学习目标

  管理故事导入

  一、战略管理的产生

  二、战略管理的原则

  三、战略管理过程

  案例1  新东方学校的战略选择

  案例2  施振荣的宏碁之道

  案例3  “御味园”的发展战略

  实践训练

  课后练习

  拓展阅读：波特的“五力模型”与“三大策略”

第五章  组织设计

  学习目标

  管理故事导入

  一、组织的概念

  二、组织工作的任务和步骤

  三、组织结构设计的原则

  四、组织变革

  五、组织发展

  案例1  万科的组织结构创新

  案例2  一对“孪生”企业的不同组织模式

  案例3  韦尔奇对通用电气公司的改造

  案例4  北欧航空公司

  案例5  乐百氏的组织结构

  实践训练

  课后练习

  拓展阅读：学习型组织

第六章  人力资源管理

  学习目标

  管理故事导入

  一、人力资源管理的含义

  二、人力资源管理的内容

  三、人力资源管理的基本原则

  案例1  工资全额浮动为何失灵

  案例2  鼎立建筑公司

  案例3  李欣的调离报告

  案例4  李科长的烦恼

  案例5  成功的应聘者

  案例6  东京迪士尼乐园扫地培训员工

  实践训练

  课后练习

  拓展阅读：人力资源外包

第七章  领导行为

  学习目标

  管理故事导入

  一、领导概述

  二、领导者的影响力

  三、领导理论

  案例1  自称“偏执狂”的企业领袖

  案例2  张董事长的苦恼

  案例3  他为什么打不开工作局面

  案例4  不同的领导方式

  案例5  微软公司的盖茨和鲍尔默

  实践训练

  课后练习

  拓展阅读：领导艺术

第八章  激励

  学习目标

  管理故事导入

  一、人性的几种假设

  二、激励的含义

  三、动机

  四、激励理论

  五、激励的原则和方法

  案例1  蓝天公司的新经理

  案例2  我们愿意加班

  案例3  油漆厂工人为什么闹事

  案例4  这笔奖金应该怎样分配？

  案例5  美丽的歧视

  案例6  对不同管理对象的激励

  案例7  揭榜的积极性有多高

  案例8  晋升停滞骨干员工，留得住吗？

  实践训练

  课后练习

  拓展阅读：“主人感”激励

第九章  沟通

  学习目标

  管理故事导入

  一、沟通过程

  二、沟通的类型

  三、信息沟通中的障碍与克服

  四、管理沟通的含义与作用

  五、管理与沟通的关系

  六、管理沟通的内容

  案例1  两种沟通方式的比较

  案例2  如何实现有效沟通

  案例3  吉星保险公司

  案例4  杨瑞该怎么办

  案例5  编辑部的故事

  案例6  一次难忘的订餐经历

  案例7  小道消息传播带来的问题

  实践训练

  课后练习

  拓展阅读：管理沟通的常用方法

第十章  群体行为

  学习目标

  管理故事导入

  一、群体及其类型

  二、群体的规范

  三、群体凝聚力

  四、团队管理

  案例1  志成化学有限公司

  案例2  索娅公司的生产管理部

  案例3  联想电脑公司不许叫“总”

  案例4  希丁克神话的秘密

  案例5  三国刘氏集团的发展、壮大和没落

  案例6  假如“唐僧团队”裁员，你会先裁掉谁？

  案例7  斯德恩斯公司的虚拟团队

  实践训练

  课后练习

  拓展阅读：如何创建高效团队

第十一章  控制

  学习目标

  管理故事导入

  一、控制的特点

  二、控制的基本过程

  三、有效控制与控制方法

  案例1  巴林银行栽在“毛头小伙”手里

  案例2  汉诺公司的成功之道

  案例3  甲级烟车间的“点检制”

  案例4  麦当劳的标准化控制

  案例5  戴尔公司与电脑显示屏供应商

  案例6  一个华裔教授的经历与感慨

  实践训练

  课后练习

  拓展阅读：6σ管理理论

第十二章  组织文化

  学习目标

  管理故事导入

  一、组织文化的概念和基本特征

  二、组织文化的建设

  三、组织文化管理

  案例1  迪士尼的成功

  案例2  华为的“狼性”与“做实”

  案例3  德胜：中国当代工商文明的践道者

  案例4  《亮剑》——企业文化塑造的活教材

  案例5  日本人管好了美国工厂

  实践训练

  课后练习

  拓展阅读：企业文化变革

第十三章  管理创新

  学习目标

  管理故事导入

  一、管理创新的内容

  二、管理创新的过程

  三、管理创新的基本条件

  案例1  “谁动了我的奶酪”

  案例2  上海施贵宝公司的管理创新

  案例3  创新先锋3M公司

  案例4  威尔森制胜之道

  实践训练

  课后练习

  拓展阅读：管理创新的思维方法

参考文献