序

第2版前言

绪论

  一、职业核心能力的提出

  二、职业核心能力的定义及层次分类

  三、职业核心能力的特性

  四、培养职业核心能力的意义

第一章  职业沟通能力

  【知识理论】

  第一节  职业沟通能力概述

    一、职业沟通的含义

    二、培养职业沟通能力的重要性

    三、培养主动沟通的意识

    四、职场新人沟通中存在的问题

  第二节  口语沟通与表达

    一、口语沟通的特点

    二、口语沟通的分类

    三、口语沟通的应用

  第三节  书面沟通与表达

    一、书面沟通的特点

    二、书面沟通的文书形式

    三、书面沟通的原则与技巧

  第四节  职业沟通技巧

    一、倾听是有效沟通的关键

    二、赞美是良好人际关系的润滑剂

    三、正确运用非语言交流

    四、沟通礼仪

    五、通晓职场沟通中的技巧

  【能力训练】

  【实践活动】

  【考核评价】

第二章  团队合作能力

  【知识理论】

  第一节  团队

    一、团队简介

    二、团队精神

    三、团队构成的基本要素

    四、团队的类型

  第二节  团队合作过程

    一、团队合作

    二、团队合作的步骤

  第三节  团队合作障碍

    一、缺乏信任

    二、惧怕冲突

    三 、逃避责任

    四、执行力缺失

  第四节  团队合作能力

    一、团队合作的原则

    二、团队合作能力培养

  【能力训练】

  【实践活动】

  【考核评价】

第三章  自我管理能力

  【知识理论】

  第一节  自我管理能力概述

    一、自我管理的含义

    二、自我管理的内容

    三、自我管理是成功的基础

  第二节  情绪管理

    一、认识自我情绪

    二、认识他人情绪

  第三节  学习管理

    一、学习管理的重要性

    二、学习管理的流程

    三、学习管理的方法

  第四节  五常管理

    一、五常管理的内容

    二、五常管理的重要性

  【能力训练】

  【实践活动】

  【考核评价】

第四章  解决问题的能力

  【知识理论】

  第一节  发现问题与描述问题

    一、问题的含义与分类

    二、发现问题与描述问题

    三、解决问题的能力

  第二节  分析问题拟订可行方案

    一、分析问题的心理能力

    二、运用条件分析法分析条件

    三、开动脑筋，提出方案

  第三节  解决问题方案的确定

    一、确定解决问题的目标

    二、方案确定的决策方法

  第四节  解决问题方案的实施与评估

    一、制订具体可行的实施方案

    二、落实计划

    三、结果的验收与评估

  【能力训练】

  【实践活动】

  【考核评价】

第五章  信息处理能力

  【知识理论】

  第一节  搜集选择信息

    一、信息概述

    二、信息搜集的方法

    三、信息搜集技术手段

    四、合理选择信息

  第二节  整理开发信息

    一、信息储存与安全

    二、信息归类与筛选

    三、信息编辑与整合

    四、信息开发与分析

  第三节  展示应用信息

    一、传递所获信息

    二、展示多种信息

    三、有效应用信息

    四、预测与评估信息

  【能力训练】

  【实践活动】

  【考核评价】

第六章  创新创业能力

  【知识理论】

  第一节  创新概述

    一、创新

    二、创新意识的培养

    三、创新必备的心理素质

    四、创新教育

  第二节  创新思维

    一、创新思维的定义和特点

    二、创新思维训练

  第三节  分析创业环境 寻找创业机会

    一、大学生创业

    二、创业环境分析

    三、调研市场

    四、选择项目

  第四节  整合创业资源 开办创业项目

    一、创业者的素质

    二、学会融资

    三、公司选址

    四、创业营销

    五、风险管理

  【能力训练】

  【实践活动】

  【考核评价】

参考文献