汽车销售顾问 / 职业教育十三五规划教材、市场营销类课程改革创新教材
￥33.00定价
作者： 李晓琳
出版时间：2017年2月
出版社：机械工业出版社
- 机械工业出版社
- 9787111566250
- 1-1
- 36020
- 61185591-7
- 平装
- 16开
- 2017年2月
- 312
- 199
- 管理学
- 工商管理
- F766
- 经济管理类
- 中职
内容简介
本书将引导学员系统地学习顾问式汽车销售流程。本书以培养学员的综合职业能力为核心，教材结构符合工作过程系统化原则，教材内容贴合企业实际，评价体系完整，实用性强。具体包括销售准备、客户开发与接待、汽车产品推介、试乘试驾、汽车保险与信贷、报价成交、新车递交和售后服务跟踪八个学习情境。在编写过程中，既充分考虑企业的工作需求，又力争符合职业教育规律。本书可作为职业院校汽车技术服务与营销类专业学生的教学用书，也可以作为汽车保险与理赔、汽车技术类专业的教材。还可以作为职业技能培训和其他从事相关专业人员的参考用书。
目录
前言学习情境一 销售准备 / 1任务1 销售顾问自我准备 / 2任务2 展厅销售环境准备 / 10任务3 展示车辆准备 / 15基础知识训练 / 19学习情境二 客户开发与接待 / 23任务1 潜在客户开发 / 24任务2 电话接待 / 29任务3 展厅接待 / 35任务4 客户需求分析 / 43基础知识训练 / 51学习情境三 汽车产品推介 / 55任务1 汽车产品卖点归纳与推介 / 56任务2 竞争车型比较 / 63任务3 六方位绕车推介 / 72基础知识训练 / 77学习情境四 试乘试驾 / 81任务1 试乘试驾准备 / 82任务2 试乘试驾实施 / 87基础知识训练 / 93学习情境五 汽车保险与信贷 / 97任务1 汽车保险推介 / 98任务2 签订汽车保险合同 / 117任务3 汽车贷款 / 125基础知识训练 / 137学习情境六 报价成交 / 141任务1 向客户报价 / 142任务2 价格异议处理 / 148任务3 签约成交 / 154基础知识训练 / 162学习情境七 新车递交 / 165任务1 交车前准备 / 166任务2 向客户交车 / 173基础知识训练 / 180学习情境八 售后跟踪服务 / 183任务1 售后跟踪 / 184任务2 处理客户投诉 / 188基础知识训练 / 192附录 课程整体开发与设计 / 195参考文献 / 199
