第1章 市场调研在管理决策中的作用
1.1 营销的本质
1.2 市场调研与营销决策
小结
关键术语及其定义
复习思考题
附件1-A
附件1-B

第2章 识别问题、探索性调研和调研过程
2.1 正确识别问题
2.2 市场调研过程
2.3 管理调研过程
2.4 调研建议书
2.5 激励决策者使用调研信息的因素
小结
关键术语及其定义
复习思考题
网络在线
附件2-A

第3章 二手数据和数据库
3.1 二手数据的性质
3.2 内部数据库
3.3 信息管理
小结
关键术语及其定义
复习思考题
网络在线

第4章 定性调研
4.1 定性调研的概念
4.2 焦点小组访谈法
4.3 其他定性调研方法
小结
关键术语及其定义
复习思考题
网络在线

第5章 传统问卷调查
5.1 问卷调查的盛行
5.2 问卷调查中的误差类型
5.3 问卷调查的类型
5.4 选择恰当的问卷调查方式
小结
关键术语及其定义
复习思考题

第6章 网络营销调研
6.1 网络世界
6.2 使用互联网收集二手数据
6.3 互联网调研策略
6.4 网络定性调研
6.5 网络调研
6.6 商业网络专家小组
小结
关键术语及其定义
复习思考题
网络在线

第7章 原始数据收集方法?D?D观察调研法
7.1 观察调研法的本质
7.2 人员观察法
7.3 机器观察法
7.4 互联网上的观察调研法
7.5 观察调研法和虚拟购物
小结
关键术语及其定义
复习思考题
网络在线

第8章 原始数据收集方法?D?D实验法
8.1 实验法
8.2 证明因果关系
8.3 实验环境：实验室或现场
8.4 实验有效性
8.5 实验符号
8.6 外生变量
8.7 实验设计、处理与影响
8.8 实验法的局限性
8.9 可供选择的实验设计
8.10 市场测试
小结
关键术语及其定义
复习思考题
网络在线

第9章 测量与态度量表
9.1 测量过程
9.2 确定兴趣概念
9.3 发展构念
9.4 定义本质概念
9.5 定义操作概念
9.6 创建测量量表
9.7 评估测量的信度与效度
9.8 应用量表
9.9 态度量表
9.10 选择量表中必须考虑的内容
小结
关键术语及其定义
复习思考题

第10章 问卷设计
10.1 问卷的作用
10.2 问卷设计过程
10.3 互联网对问卷发展的影响
10.4 问卷开发辅助软件
10.5 成本、收益和问卷
小结
关键术语及其定义
复习思考题

第11章 基本抽样问题
11.1 抽样的概念
11.2 开发抽样计划的步骤
11.3 抽样误差和非抽样误差
11.4 概率抽样方法
11.5 非概率抽样方法
11.6 互联网抽样
小结
关键术语及其定义
复习思考题

第12章 样本容量的确定
12.1 确定概率样本的样本容量
12.2 正态分布
12.3 总体分布和样本分布
12.4 平均值的抽样分布
12.5 样本容量的确定
12.6 统计功效
小结
关键术语及其定义
复习思考题
SPSS练习

第13章 数据处理、基本数据分析和差异统计检验
13.1 数据分析的整体过程
13.2 确认有效性与编辑整理
13.3 编码
13.4 数据录入
13.5 数据自动清理
13.6 制表和统计分析
13.7 数据的图形化
13.8 描述性统计
13.9 估计差异和变化
13.10 统计显著性
13.11 假设检验
13.12 P值及显著性检验
小结
关键术语及其定义
复习思考题
SPSS练习

第14章 更加强大的统计方法
14.1 统计软件
14.2 相关分析
14.3 回归分析
14.4 聚类分析
14.5 因子分析
14.6 联合分析
小结
关键术语及其定义
复习思考题
SPSS练习

第15章 沟通调研结果和管理市场调研
15.1 调研报告
15.2 口头汇报
15.3 市场调研企业的管理
15.4 管理市场调研部门
小结
关键术语及其定义
复习思考题