旅游心理学原理与应用（第二版）（配有教学课件） / 高等院校旅游学科十二五规划教材
￥36.00定价
作者： 徐文燕
出版时间：2016年8月
出版社：上海世纪出版股份有限公司格致出版社
- 上海世纪出版股份有限公司格致出版社
- 9787543224711
- 33910
- 0042183217-1
- 平装
- 16开
- 2016年8月
- 管理学
- 工商管理
- F590-05
- 旅游管理
- 本科
内容简介
《旅游心理学原理与应用管理》（第二版）作为高等院校旅游管理专业课程通用教材，于2010年5月出版了第一版，在编写过程中充分考虑了旅游管理专业的应用性和实践性，在参考国内外有关教材和理论文献的基础上，依据心理学的基本原理，结合旅游活动中涉及的旅游消费心理、旅游服务心理及旅游管理心理的实际问题，试图将*的心理学理论研究成果与旅游活动实践相结合，将旅游心理学研究领域的前沿问题融入本教材之中
目录
上篇 旅游心理学基本原理
第一章 旅游心理学的研究框架
第一节 旅游心理学的研究对象及内容
第二节 旅游心理学的研究方法及意义
第二章 旅游心理学的理论基础
第一节 旅游心理学的学科基础
第二节 旅游消费心理与行为模式
中篇 旅游消费心理
第三章 旅游感知
第一节 旅游感觉
第二节 旅游知觉
第四章 旅游学习
第一节 旅游学习的理论基础
第二节 旅游行为学习
第五章 旅游动机
第一节 旅游需要
第二节 旅游动机的激发
第六章 旅游者的个性心理
第一节 旅游者的个性特征
第二节 旅游者的人格结构
第七章 旅游者的情绪和情感
第一节 旅游者的情绪情感体验
第二节 旅游者的情绪调节与控制
第八章 旅游社会心理
第一节 旅游者态度
第二节 旅游者社会认知
第三节 旅游者群体心理
下篇 旅游服务心理
第九章 旅游活动中的互动心理
第一节 服务及服务心理
第二节 旅游者的满意度
第三节 旅游工作者的心理特征
第十章 旅游企业服务心理
第一节 旅行社服务心理
第二节 旅游饭店服务心理
第三节 旅游商品服务心理
参考文献
第一章 旅游心理学的研究框架
第一节 旅游心理学的研究对象及内容
第二节 旅游心理学的研究方法及意义
第二章 旅游心理学的理论基础
第一节 旅游心理学的学科基础
第二节 旅游消费心理与行为模式
中篇 旅游消费心理
第三章 旅游感知
第一节 旅游感觉
第二节 旅游知觉
第四章 旅游学习
第一节 旅游学习的理论基础
第二节 旅游行为学习
第五章 旅游动机
第一节 旅游需要
第二节 旅游动机的激发
第六章 旅游者的个性心理
第一节 旅游者的个性特征
第二节 旅游者的人格结构
第七章 旅游者的情绪和情感
第一节 旅游者的情绪情感体验
第二节 旅游者的情绪调节与控制
第八章 旅游社会心理
第一节 旅游者态度
第二节 旅游者社会认知
第三节 旅游者群体心理
下篇 旅游服务心理
第九章 旅游活动中的互动心理
第一节 服务及服务心理
第二节 旅游者的满意度
第三节 旅游工作者的心理特征
第十章 旅游企业服务心理
第一节 旅行社服务心理
第二节 旅游饭店服务心理
第三节 旅游商品服务心理
参考文献
