第一篇　管理基础篇

第一章　概述

　导入案例

　第一节　管理与管理职能

　　一、管理的概念

　　二、管理的性质与职能

　第二节　管理系统的构成要素

　　一、管理目标

　　二、管理者

　　三、管理对象

　　四、管理机制

　　五、管理方法

　　六、管理环境

　第三节　管理思想与理论的发展

　　一、传统管理阶段

　　二、科学管理阶段

　　三、行为科学阶段

　　四、现代管理阶段

　第四节　管理的基础工作

　　一、管理基础工作的概念与特点

　　二、管理基础工作的内容

　　本章小结

　　综合练习与实训

第二章　管理的基本原理

　导入案例

　第一节　管理的系统原理

　　一、系统的分类和特征

　　二、系统原理相应的管理原则

　第二节　管理的人本原理

　　一、人本原理的内涵和要点

　　二、人本原理的相应原则

　第三节　管理的效益原理

　　一、效益与效益原理

　　二、实现管理效益的途径

　　三、实现管理效益应注意的问题

　第四节　管理的责任原理

　　一、合理分工，使每个员工明确自己的职责

　　二、明确岗位职能和权限，合理委授权力

　　三、及时公正评价，赏罚分明

　　本章小结

　　综合练习与实训

第三章　管理环境与组织战略

　导入案例

　第一节　管理环境分析

　　一、管理环境的分类

　　二、管理环境分析要点和方法

　第二节　组织文化

　　一、组织文化与企业文化

　　二、企业文化的结构

　　三、企业文化的功能

　　四、企业文化建设的步骤

　第三节　战略管理

　　一、战略与战略管理

　　二、战略管理过程

　　三、组织的战略

　　本章小结

　　综合练习与实训

第二篇　管理职能篇

第四章　计划

　导入案例

　第一节　决策

　　一、决策的概念

　　二、正确决策的基本要求

　　三、决策的分类

　　四、决策的方法

　第二节　计划工作概述

　　一、计划的内容与作用

　　二、计划的种类

　　三、计划的层次

　第三节　计划的编制、执行与调整

　　一、计划的编制

　　二、计划的执行

　　三、计划的调整

　　本章小结

　　综合练习与实训

第五章　组织

　导入案例

　第一节　组织概述

　　一、组织的含义

　　二、组织的要素

　　三、组织的作用

　　四、组织的分类

　第二节　组织结构设计

　　一、组织结构的含义、影响因素与原则

　　二、组织横向结构设计

　　三、组织纵向结构设计

　第三节　组织结构类型

　　一、直线制

　　二、职能制

　　三、直线职能制

　　四、事业部制

　　五、矩阵制

　　六、多维立体组织结构

　　七、网络型组织结构

　第四节　人员配备

　　一、人员配备的任务

　　二、人员配备的程序

　　三、人员配备的原则

　第五节　组织变革与创新

　　一、组织变革的原因与内容

　　二、组织变革的动力与阻力

　　三、组织变革的过程

　　本章小结

　　综合练习与实训

第六章　领导

　导入案例

　第一节　领导的作用及影响力

　　一、领导的概念

　　二、领导的作用

　　三、管理和领导

　　四、领导影响力

　第二节　领导理论

　　一、人性假设理论

　　二、领导特性理论

　　三、领导行为方式理论

　　四、权变（或情境）理论

　第三节　协调

　　一、协调的重要性

　　二、协调的范围

　　三、协调的内容

　第四节　沟通

　　一、沟通的重要性

　　二、有效沟通的原则

　　三、信息沟通过程

　　四、沟通的类型

　　五、信息沟通的障碍及其克服

　　本章小结

　　综合练习与实训

第七章　激励

　导入案例

　第一节　激励的基本原理与理论

　　一、激励的基本原理

　　二、内容激励理论

　　三、过程激励理论

　第二节　激励的原则与方式

　　一、激励的原则

　　二、激励的方式

　　本章小结

　　综合练习与实训

第八章　控制

　导入案例

　第一节　控制的类型与要求

　　一、控制及其重要性

　　二、控制的类型

　　三、控制的前提

　　四、控制的基本要求

　第二节　控制的过程与控制过程中人的行为反应

　　一、确定控制标准

　　二、衡量绩效

　　三、纠正偏差

　　四、控制过程中的人的行为反应

　第三节　控制技术与方法

　　一、预算控制

　　二、非预算控制

　　本章小结

　　综合练习与实训

第九章　管理创新

　导入案例

　第一节　管理创新概述

　　一、创新的基本含义

　　二、创新的基本类型

　　三、管理创新的方法

　第二节　管理创新的内容

　　一、观念创新

　　二、技术创新

　　三、组织创新

　　四、环境创新

　　五、文化创新

　　六、制度创新

　第三节　管理创新的程序

　　一、寻求潜在的创新信息阶段

　　二、战略制订阶段

　　三、筛选创意，资源整合阶段

　　四、实施阶段

　　五、学习和再创新阶段

　　本章小结

综合练习与实训

主要参考文献

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