第1章　导论

　学习目标

　引例三元食品荣获最佳企业公众形象奖

　1.1　企业形象策划与市场营销

　1.2　企业形象策划与企业文化建设

　本章小结

　主要概念和观念

　基本训练

第2章　企业形象策划的兴起与导人

　学习目标

　引例越来越多的跨国企业开始重视在华公众形象

　2.1　企业形象策划与营销策划

　2.2　企业形象策划兴起的背景分析

　2.3　中国导入CIS的实践

　本章小结

　主要概念和观念

　基本训练

第3章　企业形象策划的创意

　学习目标

　引例寸心草茶业的形象策划

　3.1　创意是企业形象策划的关键

　3.2　创意的基本步骤和开发途径

　3.3　创意的技法和应用效果测定

　本章小结

　主要概念和观念

　基本训练

第4章　企业形象策划的全程操作系统

　学习目标

　引例星巴克的企业形象策划

　4.1　企业形象策划是一个系统工程

　4.2　企业形象策划的基础作业

　4.3　企业形象策划的关键程序

　4.4　企业CI战略的实施与控制

　附录CIs的策划与设计提纲

　本章小结

　主要概念和观念

　基本训练

第5章　企业理念识别系统的策划

　学习目标

　引例海尔全新的经营理念

　5.1　理念识别是企业形象识别系统的核心

　5.2　理念识别系统的设计范畴

　5.3　理念识别系统的渗透作业

　本章小结

　主要概念和观念

　基本训练

第6章　企业视觉识别系统基本要素的设计

　学习目标

　引例颐和园标志的设计

　6.1　视觉符号设计的构成原理

　6.2　视觉识别系统的基本要素

　6.3　视觉识别系统的设计运作

　本章小结

　主要概念和观念

　基本训练

第7章　企业其他视觉形象系统的策划

　学习目标

　引例无印良品的绿色包装

　7.1　产品造型策划

　7.2　包装装潢策划

　7.3　企业其他视觉形象要素的策划

　本章小结

　主要概念和观念

　基本训练

第8章　企业内部管理行为策划

　学习目标

　引例用《弟子规》助推和谐企业建设

　8.1　企业组织群体规范策划

　8.2　企业员工行为规范策划

　8.3　企业文化活动策划

　本章小结

　主要概念和观念

　基本训练

第9章　企业市场拓展行为策划

　学习目标

　引例星巴克的市场拓展行为策划

　9.1　企业专业化成长的市场拓展行为策划

　9.2　企业多角化成长的市场拓展行为策划

　9.3　企业危机的市场拓展行为策划

　本章小结

　主要概念和观念

　基本训练

第10章　企业公共关系行为策划

　学习目标

　引例从公关策划的角度看《爸爸去哪儿》成功的原因

　10.1　企业公共关系行为策划的一般程序

　10.2　企业公关专题活动策划

　10.3　企业公关新闻与谈判策划

　本章小结

　主要概念和观念

　基本训练

第11章　企业广告行为策划

　学习目标

　引例蒙牛乳业的公益广告

　11.1　企业广告行为策划的程序

　11.2　企业广告创意设计

　l1.3　企业广告媒体选择

　本章小结

　主要概念和观念

　基本训练

第12章　企业形象策划与企业经营业绩

　学习目标

　引例麦当劳是怎样塑造良好形象以提高经营业绩的

　12.1　企业公共形象与企业经营业绩

　12.2　企业形象策划效果的评估

　12.3　影响企业形象策划效果的因素分析

　本章小结

　主要概念和观念

　基本训练

综合案例

综合实践

主要参考书目