第一部分　绩效管理基本理论

　第1章　绩效

　　学习目标

　　1.1　绩效概述

　　1.2　绩效指标及设计

　　1.3　绩效标准及衡量

　　1.4　绩效考核与评价

　　个案分析

　　本章小结

　　关键概念

　　课堂讨论题

　　复习思考题

　　自测题

　　补充阅读材料

　第2章　绩效管理

　　学习目标

　　2.1　绩效管理及相关概念

　　2.2　绩效管理的作用及地位

　　2.3　绩效管理系统

　　个案分析

　　本章小结

　　关键概念

　　课堂讨论

　　复习思考题

　　自测题

　　补充阅读材料

第二部分　绩效管理流程

　第3章　绩效管理基本流程

　　学习目标

　　3.1　绩效管理基础

　　3.2　绩效管理流程

　　3.3　绩效管理导入

　　个案分析

　　本章小结

　　关键概念

　　课堂讨论

　　复习思考题

　　自测题

　　补充阅读材料

　第4章　绩效管理流程之一:绩效计划

　　学习目标

　　4.1　目标管理

　　4.2　绩效目标

　　4.3　绩效计划

　　个案分析

　　本章小结

　　关键概念

　　课堂讨论

　　复习思考题

　　自测题

　　补充阅读材料

　第5章　绩效管理流程之二:绩效实施

　　学习目标

　　5.1　绩效沟通

　　5.2　绩效信息收集

　　5.3　绩效辅导

　　个案分析

　　本章小结

　　关键概念

　　课堂讨论

　　复习思考题

　　自测题

　　补充阅读材料

　第6章　绩效管理流程之三:绩效评价

　　学习目标

　　6.1　绩效评价者

　　6.2　绩效评价方法及选择

　　6.3　绩效评价实施

　　个案分析

　　本章小结

　　关键概念

　　课堂讨论

　　复习思考题

　　自测题

　　补充阅读材料

　第7章　绩效管理流程之四:绩效反馈

　　学习目标

　　7.1　绩效反馈

　　7.2　绩效面谈

　　个案分析

　　本章小结

　　关键概念

　　课堂讨论

　　复习思考题

　　自测题

　　补充阅读材料

　第8章　绩效管理流程之五:绩效改进

　　学习目标

　　8.1　绩效改进

　　8.2　绩效评价结果应用

　　个案分析

　　本章小结

　　关键概念

　　课堂讨论

　　复习思考题

　　自测题

　　补充阅读材料

第三部分　绩效评价方法

　第9章　员工个体绩效评价方法

　　学习目标

　　9.1　书面鉴定法

　　9.2　事实记录法

　　9.3　相对考核法

　　9.4　绝对考核法

　　9.5　360度绩效反馈体系

　　个案分析

　　本章小结

　　关键概念

　　课堂讨论

　　复习思考题

　　自测题

　　补充阅读材料

　第10章　团队绩效评价方法

　　学习目标

　　10.1　团队与团队绩效

　　10.2　团队绩效考核的流程与方法

　　10.3　团队绩效考核方法的应用

　　个案分析

　　本章小结

　　关键概念

　　课堂讨论

　　复习思考题

　　自测题

　　补充阅读材料

　第11章　组织绩效评价方法之一:关键绩效指标

　　学习目标

　　11.1　关键绩效指标概述

　　11.2　关键绩效指标体系的设计与实施

　　11.3　关键绩效指标的应用

　　个案分析

　　本章小结

　　关键概念

　　课堂讨论

　　复习思考题

　　自测题

　　补充阅读材料

　第12章　组织绩效评价方法之二:平衡计分卡

　　学习目标

　　12.1　平衡计分卡概述

　　12.2　平衡计分卡的特点

　　12.3　平衡计分卡的实施流程

　　12.4　平衡计分卡的应用

　　个案分析

　　本章小结

　　关键概念

　　课堂讨论

　　复习思考题

　　自测题

　　补充阅读材料

　第13章　组织绩效评价方法之三:标杆管理

　　学习目标

　　13.1　标杆管理概述

　　13.2　标杆管理的流程

　　13.3　标杆管理的应用

　　个案分析

　　本章小结

　　关键概念

　　课堂讨论

　　复习思考题

　　自测题

　　补充阅读材料

　　主要参考文献

　　网络资源