模块一　仓储业务基础

　学习目标

　任务一　初识仓储

　　一、仓储的概念

　　二、仓储的功能

　　三、我国仓储业的发展

　任务二　探析仓储管理

　　一、仓储管理的含义

　　二、仓储管理的基本原则

　　三、仓储管理的主要内容

　　四、不同行业对仓储管理的要求

　　五、物流信息技术在仓储管理中的应用

模块二　仓储经营管理

　学习目标

　任务一　仓储经营概述

　　一、仓储经营的概念

　　二、仓储经营的目标

　　三、仓储经营方式

　任务二　货物储存计划

　　一、货物储存计划的内容

　　二、货物储存计划的编制依据

　　三、货物储存计划的编制方法

　任务三　仓储合同

　　一、仓储合同的含义与类别

　　二、仓储合同的特征

　　三、仓储合同的相关概念

　　四、仓储合同的形式

　　五、仓储合同的格式

　　六、仓储合同的主要条款

　　七、仓储合同的生效和无效

　　八、仓储合同当事人的权利和义务

　　九、仓储合同的变更和解除

　　十、仓储合同的违约和免责

　　十一、仓单

模块三　仓库规划设计

　学习目标

　任务一　仓库概述

　　一、仓库的功能

　　二、仓库的分类

　任务二　仓库规划设计

　　一、仓库主要参数设计

　　二、仓库布局模式

　　三、仓库的布局设计

　　四、货区规划

　任务三　货位管理与编号

　　一、货位管理

　　二、货位编码

　任务四　仓储设备

　　一、仓储设备的分类

　　二、常见的仓储设备

　　三、选择仓储机械设备遵循的原则

模块四　货物入库作业

　学习目标

　任务一　货物入库概述

　　一、入库作业的原则

　　二、入库作业的基本业务程序

　任务二　编制入库计划与入库准备

　　一、编制入库计划

　　二、入库前的准备

　任务三　货物的接运

　　一、提货

　　二、仓库收货

　任务四　货物的验收

　　一、验收准备

　　二、核对凭证

　　三、检验货物

　　四、验收中发现问题的处理

　任务五　货物交接与入库

　　一、货物交接

　　二、办理入库手续

　　三、签单

　任务六　物料编号与分配货位

　　一、物料编号

　　二、货位分配

模块五　货物在库管理

　学习目标

　任务一　堆码

　　一、堆码的要求

　　二、堆码前的准备工作

　　三、货物堆码原则与货垛设计

　　四、货物堆码的基本方法

　　五、垛型

　任务二　苫垫

　　一、苫盖

　　二、垫垛

　任务三　养护

　　一、商品养护的目的

　　二、商品养护的任务

　　三、影响库存商品质量变化的因素

　　四、商品养护的措施

　任务四　盘点

　　一、盘点的概念

　　二、盘点的目的

　　三、盘点的作业内容

　　四、盘点的程序

　　五、盘点的方法

　任务五　库存控制

　　一、合理储存的内容

　　二、组织合理储存的重要意义

　　三、库存管理方法

模块六　货物出库作业

　学习目标

　任务一　初识出库作业

　　一、货物出库的依据

　　二、出库前的准备工作

　任务二　出库作业流程

　　一、出库凭证审核

　　二、备货

　　三、理货

　　四、复核

　　五、包装

　　六、点交

　　七、现场和档案清理

　任务三　出库单证

　　一、领料单

　　二、提货单

　　三、出库单

　　四、发货单

　　五、出库复核记录表

　　六、出库作业中发生问题的处理

模块七　配送与配送中心

　学习目标

　任务一　初识配送

　　一、配送的概念

　　二、配送的特点

　　三、配送与运输、送货的区别

　　四、配送的分类

　任务二　洞悉配送中心

　　一、配送中心的定义

　　二、配送中心的功能

　　三、配送中心的类型

　　四、配送中心的作业流程

　　五、配送中心的配送形式

　任务三　配送中心选址

　　一、物流配送中心选址概述

　　二、配送中心选址要考虑的因素

　　三、配送中心选址的程序和步骤

　　四、配送中心选址问题的分类

　　五、网点间距离的计算

　　六、配送中心建模时所考虑的费用

　　七、配送中心选址方法简介

　任务四　以苏宁LES系统为例简介信息化配送流程

　　一、送货完成

　　二、订单变更

　　三、货已收退货

模块八　配送作业

　学习目标

　任务一　配送的基本环节

　　一、备货

　　二、理　货

　　三、送货（发送）

　　四、流通加工

　任务二　配送的基本流程

　任务三　进货作业

　　一、货物验收的标准

　　二、货物验收的内容

　任务四　订单处理

　　一、接受订货

　　二、货物数量及日期的确认

　　三、客户信用的确认

　　四、订单形态确认

　　五、订单价格确认

　　六、加工包装确认

　　七、设定订单号码

　　八、建立客户档案

　　九、存货查询和存货分配

　　十、计算拣货的标准时间

　　十一、依订单排定出货时间及拣货顺序

　　十二、订单资料处理输出

　任务五　拣货

　　一、拣选作业基本要点

　　二、主要拣选作业的信息传递方式

　　三、现代化的拣货手段

　　四、拣货作业方式

　任务六　理货

　　一、理货的作用

　　二、理货作业的内容

　　三、理货作业的方法

　任务七　补货

　　一、补货时机

　　二、补货方式

　　三、补货注意事项

　任务八　配货

　　一、编制配货计划

　　二、分货作业

　任务九　送货

　　一、送货的基本作业流程

　　二、送货服务要求

　　三、提高送货效率的措施

　　四、送货作业

　　五、选择配送线路

　任务十　退货

　　一、退货的含义

　　二、退货的原因分析

　　三、退货处理的方法

　　四、退货作业流程

　　五、退货作业中的注意事项

　任务十一　苏宁自提点作业模式

　　一、物流中心直送自提点（自提点非快递点）模式

　　二、经过快递点送自提点（自提点与快递点为同K点）

　　三、经过快递点送自提点模式（自提点与快递点非同K点）

参考文献