- 经济科学出版社
- 9787505881389
- 27160
- 0041161714-5
- 16开
- 2009年5月
- 法学
- 社会学
- C912.1
- 公共课
- 本科
绪论篇
第一章 绪论
第一节 沟通在人生发展中的作用
第二节 沟通、沟通人生的概念
第三节 现代沟通学的研究对象、性质与研究方法
沟通理论篇
第二章 人类行为学基础
第一节 满足需要是调动积极性的原动力
第二节 意识和思维是行为的先导
第三节 价值观和兴趣对沟通行为的影响
第四节 个性对沟通行为的影响
第三章 沟通过程
第一节 沟通的基本要素与基本特征
第二节 沟通中的语言系统和肢体语言系统
第四章 沟通理念
第一节 影响沟通的因素
第二节 需要是沟通的源泉
第三节 人格是沟通的基础
第四节 双赢是沟通的原则
第五节 情绪是沟通的条件
第六节 倾听是沟通的保证
沟通能力篇
第五章 沟通能力结构与内涵
第一节 沟通能力的意识、思维层面
第二节 沟通能力的情绪层面
第三节 沟通能力的语言层面
第六章 主动沟通
第一节 培养沟通的主体意识
第二节 培养主动沟通的行为习惯
第七章 自我沟通
第一节 我究竟是一个什么样的人
第二节 心理成熟过程
第三节 良好心境决定好的心情
第四节 用积极的态度塑造自己的未来
第五节 认识情绪提升情绪智力
第八章 人际沟通
第一节 人际关系形成因素
第二节 人际沟通与人际关系
第三节 爱情与爱情观
第四节 夫妻之间的人际关系
第五节 亲子之间的人际关系
第九章 职业沟通
第一节 求职中的沟通行为
第二节 人生目标
第三节 工作态度决定职业发展
第四节 工作中交谈能力的培养
第五节 职员人际交往能力的培养
第十章 公共场合沟通
第一节 克服当众讲话恐惧的五大法则
第二节 如何提升当众讲话能力
第三节 当众讲话的语言运用技巧
第四节 如何组织和主持会议
第十一章 群体沟通
第一节 群体的组成、特征和地位
第二节 群体沟通行为的心理基础
第三节 有效群体的沟通
第四节 领导是影响一个群体实现目标的能力
第十二章 大众媒介沟通
第一节 大众媒介与人的信息接收通道
第二节 大众媒介的特点与社会功能
第三节 大众媒介沟通的应用
附录一 现代沟通学教学大纲
附录二 课文思考与练习
后记
