目录前言第一章　导论1核心要点1引例　营销大师科特勒的警告1第一节　市场与企业2第二节　市场调查与市场预测11本章小结14关键术语14复习思考题14市场聚焦分析　星巴克在营销什么14第二章　市场调查基本原理17核心要点17引例　究竟是谁杀死了百年柯达17第一节　市场调查的产生与发展18第二节　市场调查的含义、特征与作用22第三节　市场调查的种类与内容27第四节　市场调查的原则与程序35本章小结38关键术语38复习思考题38市场聚焦分析　市场调查帮助他们走上致富之路39第三章　市场调查策划42核心要点42引例　麦当劳的金色拱门42第一节　市场调查组织42第二节　市场调查策划技术52第三节　如何撰写调查报告56本章小结59关键术语59复习思考题59市场聚焦分析　某制造商在开发一种新型洗发剂时进行的市场调查策划活动59第四章　市场调查方法63核心要点63引例　可口可乐错在哪里63第一节　文案调查方法64第二节　实地调查方法73第三节　网络调查方法93本章小结105关键术语105复习思考题105市场聚焦分析　大数据时代，你已一丝不挂105第五章　市场调查方式107核心要点107引例　“润妍”昙花一现107第一节　全面市场调查方式108第二节　非全面市场调查方式111第三节　抽样市场调查方式114本章小结140关键术语140复习思考题140市场聚焦分析　国家卫生服务总调查141第六章　市场调查表设计技术144核心要点144引例　在17岁驾车144第一节　市场调查表的结构144第二节　市场调查表的设计方法148第三节　市场调查表设计中应注意的问题161本章小结165关键术语165复习思考题165市场聚焦分析　轿车用户调查表166第七章　市场调查资料分析171核心要点171引例　消费者使用优惠券171第一节　市场调查资料整理172第二节　市场调查资料分析181第三节　市场调查资料的使用186本章小结211关键术语211复习思考题211市场聚焦分析　有车族的调查资料分析211第八章　市场预测原理217核心要点217引例　佳能的成功之道217第一节　市场预测概述218第二节　市场预测的要求与原则226第三节　市场预测程序230本章小结232关键术语232复习思考题232市场聚焦分析　三次失测，苦汁自饮232第九章　市场预测方法234核心要点234引例　产品涨价反而卖得更好234第一节　定性预测方法235第二节　定量预测方法：时间序列预测法242第三节　定量预测方法：因果关系分析法260本章小结265关键术语266复习思考题266市场聚焦分析　辨清经济现象的真伪267第十章　信息系统268核心要点268引例　市场信息的重要性268第一节　市场信息的作用269第二节　市场信息系统273第三节　市场信息系统管理280本章小结288关键术语288复习思考题288市场聚焦分析　德意志银行利用信息为客户创造价值288附表290参考文献292