政府公共关系 / 新编公共行政与公共管理学系列教材
作者： 唐钧
出版时间：2014年3月
出版社：北京大学出版社
- 北京大学出版社
- 9787301137444
- 1版
- 23295
- 0041159626-5
- 平装
- 16流
- 2014年3月
- 287
- 268
- 管理学
- 公共管理
- D035.1
- 公共管理
- 本科
政府公共关系时代到来，政府和公务员需要直面公众和正视媒体。
政府在正常状态下，需做好公众引导，搭建公关平台，应用媒体渠道，实施科学管理，从而全方位塑造公众认可的良好形象。
政府在危机状态下，需做好危机沟通，积极调解冲突，应用传统媒体和网络媒体，争取转危为机，渡过难关。
政府公共关系的应用，服务于政府引领社会科学发展和全面构建和谐社会。
序言：政府公共关系时代的到来
政府公共关系概论篇
第一章 政府公共关系概述
第一节 政府公共关系的概念与特征
第二节 政府常态公共关系概况
第三节 政府危机公共关系
[案例研究]英国政府（政党）公共关系
政府常态公共关系篇
第二章 政府常态公关的形象塑造
第一节 政府形象的要素与机理
第二节 政府形象塑造中的问题与原则
[案例研究]北京申奥的形象建设与公关活动
第三章 政府常态公关的公众引导
第一节 政府内部公众的全员公关
第二节 国内社会公众的牵引指导
第三节 国际公众的求同与合作
[案例研究]中国政府节约能源的公关活动
[案例研究]中俄互办“国家年”
第四章 政府常态公关的平台搭建
第一节 发布和展示型专题活动
第二节 参与和体验型专题活动
[案例研究]重庆直辖市十周年庆典
第五章 政府常态公关的媒介应用
第一节 政府常态公关中的媒介分析
第二节 政府常态公关中的媒介应用
[案例研究]俄罗斯前总统普京的公关媒介选择
第六章 政府常态公关的科学管理
第一节 政府常态公关的策划
第二节 政府常态公关的评估
[案例研究]“创意英国”在中国的公关活动
政府危机公共关系篇
第七章 政府危机公关概述
第一节 政府危机公关的原则
第二节 政府危机公关的步骤
第三节 政府危机公关的责任模型
第四节 政府的转危为机
[案例研究]哈尔滨市“饮用水问题”应急管理与危机公关
第八章 政府的公众危机公关
第一节 公众危机公关的基础
第二节 政府与公众的危机沟通
第三节 公众的冲突调解
[案例研究]政府信访工作的改革与创新
第九章 政府的媒体危机公关
第一节 媒体危机公关的机理
[案例研究]“信息管制悖论”——信息管制本身成为信息增长点
[案例研究]哈尔滨市应对松花江水污染事件的信息传播经验
第二节 媒体危机公关的应用
案例研究]北京电视台“纸馅包子”事件
[案例研究]报道层次的实际分析
第三节 网络媒体的应用
[案例研究]从温总理与网民在线交流，看政府的网络引导
主要参考文献
