- 浙江大学出版社
- 9787308132503
- 23054
- 2014年7月
- 未分类
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- F718
陆季春和董华英和万芳主编的《现代商务礼仪》系统地介绍了现代商务礼仪的相关知识和运用技巧，力争做到深入浅出、形象生动、翔实具体，集理论性、实践性、知识性和可操作性于一体。每章节内容之后不仅有相关知识的课堂讨论题，而且有典型案例讨论、课堂活动项目设计及情景模拟训练，强调学、做、行一体化，突出了实践性教学特点。本书紧密联系现代商务活动的特色，能够有效地帮助学生了解最新国内外商务礼仪资讯、深入学习和思考、巩固所学知识。
本书可作为高等院校各专业学生的学习用书、想提升商务形象的各界人士的阅读用书，以及各培训机构开展公关与商务礼仪培训的参考用书。
第一章 礼仪与商务礼仪
第一节 礼仪概述
第二节 商务礼仪概述
第三节 商务人员应具备的素质
本章小结
商务礼仪训练项目设计
第二章 商务人员个人礼仪
第一节 第一印象的塑造
第二节 仪容礼仪
第三节 仪表礼仪
本章小结
商务礼仪训练项目设计
第三章 商务语言交际礼仪
第一节 语言交际概述
第二节 言谈礼仪
第三节 肢体语言礼仪
本章小节
商务礼仪训练项目设计
第四章 商务人员职场礼仪
第一节 公司人际关系礼仪
第二节 电话礼仪
第三节 会议礼仪
本章小结
商务礼仪训练项目设计
第五章 商务日常交往礼仪
第一节 见面礼仪
第二节 商务接待和拜访礼仪
第三节 商务宴请和馈赠礼仪
本章小结
商务礼仪训练项目设计
第六章 商务专题活动礼仪
第一节 商务专题活动策划
第二节 商务谈判活动
第三节 商务仪式礼仪
本章小节
商务礼仪训练项目设计
第七章 涉外商务礼仪
第一节 涉外商务礼仪概述
第二节 涉外商务礼仪实务
第三节 涉外商务餐饮和赠送礼仪
本章小结
商务礼仪训练项目设计
第八章 各国商务礼仪习俗
第一节 礼仪习俗综述
第二节 国际商务礼仪习俗
第三节 中外馈赠礼仪习俗
本章小结
商务礼仪训练项目设计
参考文献
