高等教育自学考试考纲解读与全真模拟演练·工商企业管理专业：管理学原理
作者： 编写组
出版时间：2014年
出版社：中国言实出版社
- 中国言实出版社
- 9787802503779
- 210813
- 2014年
《质量管理学》是高等教育自学考试工商管理专业（本科段）的必修课，可以作为其他经济与技术管理类专业的选修课。质量管理学是研究质量产生、形成和实现过程规律的知识体系。它是一门实用性很强的学科，正在逐步发展为市场和顾客导向的管理学。为了帮助自学者全面、系统地把握课程内容并顺利通过考试，我们特聘请长期从事自学考试讲授、教学经验丰富的一线教师，依据*版《质量管理学自学考试大纲》编写了这本辅导用书。本书编写之前做了大量的市场调研，根据学生和教师的共同需求，专设了实用性极强的内容体例，真正做到了讲、学、练的充分结合，点、线、面的立体辅导，是教师上课和自学者学习的良师益友。本书结构新颖，体例规范，主要由考纲内容、知识解读、章节同步训练、答案详解和全真模拟演练五个模块组成，五合一的模式对考生全方位学习和课堂测验进行适时掌控。内容上，以考纲为基石，以精题为依托。对自学考试的考点的把握要万变不离其宗，这个“宗”其实就是考试大纲中对自学者的能力层级要求。而历年考试也无不在考试大纲这个“宗”的范围内命题。作者编写时对考试大纲中要求的“识记”、“领会”、“应用”等能力层级作以精细的解读，同时辅以章节同步训练和全真模拟演练来增强考生实战技能。总言之，本辅导用书是对全部考点的综合，融大纲考点、详尽解析、历年重点于一炉，从而满足了自学者的应试需求。
考纲内容
知识解读
章节同步训练
答案详解
第二章 质量管理理念与框架
考纲内容
知识解读
章节同步训练
答案详解
第三章 以顾客为中心
考纲内容
知识解读
章节同步训练
答案详解
第四章 领导与战略计划
考纲内容
知识解读
章节同步训练
答案详解
第五章 基于TQM的人力资源管理
考纲内容
知识解读
章节同步训练
答案详解
第六章 过程管理与系统管理
考纲内容
知识解读
章节同步训练
答案详解
第七章 质量改进
考纲内容
知识解读
章节同步训练
答案详解
第八章 绩效测量与信息管理
考纲内容
知识解读
章节同步训练
答案详解
第九章 供应商关系管理
考纲内容
知识解读
章节同步训练
答案详解
第十章 统计思想及其应用
考纲内容
知识解读
章节同步训练
答案详解
第十一章 质量管理工具和方法
考纲内容
知识解读
章节同步训练
答案详解
第十二章 可靠性管理
考纲内容
知识解读
章节同步训练
答案详解
第十三章 标准化、认证制度、质量监督
考纲内容
知识解读
章节同步训练
答案详解
全真模拟演练（一）
答案详解
全真模拟演练（二）
答案详解
