物业管理实务 / 普通高等教育土建学科专业十二五规划教材
作者： 张秀萍
出版时间：2013年3月
出版社：中国建筑工业出版社
- 中国建筑工业出版社
- 9787112149452
- 1-1
- 181646
- 0065151277-4
- 平装
- 16开
- 2013年3月
- 管理学
- 工商管理
- F293.347
- 物业管理
- 高职高专
《物业管理实务(高职高专物业管理专业规划教材)》可作为高职高专物业管理专业、房地产经营与估价和社区管理等专业的教科书，也可以供从事物业管理工作的人员学习参考。
l 物业承接查验
1．1物业承接查验概述
1．2物业承接查验的重要性
1．3承接查验的条件
1．4承接查验的主要内容
1．5承接查验的程序
1．6承接查验工作的相关法律责任
1．7承接查验备案
实践练习
2 业主入住与装饰装修管理
2．1业主人住
2．2装饰装修管理
实践练习
3 物业的维修养护
3．1房屋查勘与鉴定
3．2制定物业维修计划
3．3修缮工程预算
3．4房屋维修养护管理
3．5设施设备维修养护管理
实践练习
4 物业项目环境卫生管理
4．1物业环境卫生管理工作基础知识
4．2物业环境卫生管理服务的主要内容
4．3物业环境卫生清洁服务内容标准
4．4物业的防疫工作
实践练习
5 物业项目园林绿化及水系维护
5．1物业绿化管理
5．2物业水系管理
实践练习
6 公共秩序维护
6．1出人人员管理
6．2安全巡视与秩序维护
6．3消防日常巡查管理
6．4物业项目内商铺安全维护
实践练习
7 物业项目关系管理与维护
7．1业主关系维护
7．2专业部门和相关单位关系维护
7．3行政部门关系维护
7．4媒体关系维护
7．5员工关系维护
实践练习
8 物业项目安全管理
8．1物业项目安全管理基础知识
8．2物业消防管理
8．3物业车辆道路管理
实践练习
9 物业项目的管理目标计划
9．1物业项目的目标
9．2物业项目目标的主要内容
9．3物业项目的计划
实践练习
10 物业项目人力资源管理
10．1物业项目岗位设置及部门职能
10．2员工的招聘与解聘
10．3员工薪酬管理
10．4物业项目人员培训、
10．5物业项目的绩效管理
实践练习
11 物业项目服务费用的测算
11．1住宅小区物业服务费用
11．2项目的成本控制
实践练习
12 物业项目的管理方案
12．1制定物业管理方案的一般程序
12．2物业管理方案的要点及方法
实践练习
13 物业项目竞标
13．1物业项目招标
13．2物业项目投标
实践练习
参考文献
