- 中国轻工业出版社
- 9787501986026
- 178744
- 0065153955-3
- 2012年2月
- 管理学
- 工商管理
- F590.63
- 旅游管理、酒店管理
- 高职高专
内容简介
旅游业是现代产业系统中增长最快的产业之一，公共关系在协调旅游企业与其公众之间的关系、塑造企业良好形象方面起着举足轻重的作用。因此，旅游产业的发展和当代公共关系理论实践的结合，是旅游教育不可或缺的环节。轩福华主编的《旅游公共关系》应教材改革的要求编写，符合当前旅游教育对专业课程教材的要求。本书内容详实，对旅游公共关系的相关知识进行了系统、深入地介绍，指导学生将所学的理论知识灵活运用于实践，以帮助学生适应旅游业对专业人才的能力要求。
《旅游公共关系》从旅游公共关系的起源和发展、旅游公共关系主体、旅游公共关系客体、旅游公共关系传播、旅游公共关系的工作程序、旅游公共关系与CIS、TDIS、旅游公共关系礼仪等方面系统地阐述了旅游公共关系的理论及实践运用。
《旅游公共关系》从旅游公共关系的起源和发展、旅游公共关系主体、旅游公共关系客体、旅游公共关系传播、旅游公共关系的工作程序、旅游公共关系与CIS、TDIS、旅游公共关系礼仪等方面系统地阐述了旅游公共关系的理论及实践运用。
目录
项目一 绪论
模块1 公共关系的定义和基本属性
模块2 公共关系的产生与发展
模块3 旅游公共关系概述
项目二 旅游公共关系主体
模块1 旅游组织
模块2 旅游组织内部公共关系机构
模块3 旅游组织外部公共关系机构
模块4 旅游公共关系从业人员
项目三 旅游公共关系客体
模块1 旅游公众概述
模块2 旅游公共关系内部公众
模块3 旅游公共关系外部公众
项目四 旅游公共关系传播
模块1 传播概述
模块2 旅游公共关系传播媒介
模块3 旅游公共关系广告
模块4 旅游公共关系与自控媒介
模块5 旅游公共关系专题活动
项目五 旅游公共关系的工作程序
模块1 旅游公共关系调查
模块2 旅游公共关系策划
模块3 旅游公共关系的实施
模块4 旅游公共关系的评估
项目六 旅游公共关系危机
模块1 旅游公共关系危机概述
模块2 旅游公关危机防范
模块3 旅游公共关系危机处理
项目七 旅游公共关系与企业形象识别系统(CIS)、旅游目的地形象策划系统(TDIS)
模块1 CIS、TDIS概述
模块2 旅游形象设计模式
项目八 旅游公共关系礼仪
模块1 旅游公共关系礼仪概述
模块2 旅游公共关系的个人礼仪
模块3 旅游公共关系的社交礼仪
模块4 旅游公共关系的公务礼仪
参考文献
