项目一  电子商务基础认知

  【学习目标】

  【案例导读】

  任务一  电子商务基础知识

    一、电子商务概念与特点

    二、电子商务框架

    三、电子商务与传统商务的区别

    四、电子商务与传统商务运作过程

    五、实体商品电子商务六种运作模式

    六、虚体产品和服务电子商务五种运作模式

    七、电子商务交易模式比较

  任务二  电子商务行业应用

    一、我国电子商务发展现状与趋势

    二、我国电子商务行业应用领域

    三、流通业电子商务应用

    四、服务业电子商务应用

    五、制造业电子商务应用

    六、其他行业电子商务应用

  任务三  搜索生活中的电子商务应用实践操作

  【案例分析】

  【思考与练习】

项目二  电子商务技术基础

  【学习目标】

  【案例导读】

  任务一  电子商务技术认知

    一、计算机网络

    二、INTERNET互联网

    三、企业内联网（INTRANET）

    四、外联网（EXTRANET）

  任务二  电子邮件应用

    一、电子邮件历史与特点

    二、电子邮件基本原理

    三、电子邮箱分类

  任务三  电子邮箱应用（以126免费邮箱为例）实践操作

    一、电子邮件账号的申请

    二、网站在线方式（Web方式）电子邮箱使用

    三、客户端离线方式电子邮箱使用

  【案例分析】

  【思考与练习】

项目三  电子商务安全技术应用

  【学习目标】

  【案例导读】

  任务一  电子商务安全术语

    一、电子商务安全内容

    二、电子商务安全要求

    三、危害电子商务安全的主要因素

    四、安全术语

    五、电子商务相关法律

  任务二  电子商务安全技术

    一、防火墙技术

    二、加密技术

    三、数字签名技术

    四、数字认证技术

    五、带有数字签名的数字认证技术

  任务三  数字证书实践操作

    一、电子商务师职业资格认证平台数字证书的申请与使用

    二、个人数字证书领取与使用（以中国数字认证网为例）

    三、数字证书应用

  【思考与练习】

  【案例分析】

  项目实训  CA证书的申请与使用

项目四  电子支付

  【学习目标】

  【案例导读】

  任务一  电子支付

    一、电子支付定义

    二、电子支付特点

    三、电子支付类型

    四、电子支付中的安全问题

  任务二  网上银行

    一、网上银行概念与特征

    二、网上银行业务介绍

    三、网上银行个人认证介质（安全工具）

    四、网上银行交易的安全性防范

  任务三  网上支付实践操作

    一、电子商务师考试平台网上银行操作

    二、工行网上银行操作

    三、支付宝的使用

  【案例分析】

  【思考与练习】

项目五  B to C电子商务

  【学习目标】

  【案例导读】

  任务一  B to C交易模式

    一、B to C概念

    二、B to C电子商务的优势

    三、我国B to C电子商务现状

    四、B to C电子商务模式

    五、B to C基本操作流程（图5—8）

    六、企业自建B to C电子商务平台

    七、B to C商城

  任务二  B to C实践操作

    一、商家人驻与商城设置

    二、网店采购管理

    三、库存管理

    四、网店其他设置

    五、网店前台顾客购物

    六、网店销售管理

    七、客户管理

  【案例分析】

  【思考与练习】

  项目实训  B to C操作训练

项目六  C to C电子商务

  【学习目标】

  【案例导读】

  任务一  C to C交易模式

    一、C to C概念

    二、个人网上商店

  任务二  “淘宝网”实践操作

    一、注册与认证

    二、注册支付宝

    三、买方操作流程

    四、卖方操作流程

  【思考与练习】

  项目实训  C to C操作训练

项目七  B to B电子商务

  【学习目标】

  【案例导读】

  任务一  B to B交易

    一、B to B概念

    二、我国B to B电子商务发展

    三、B to B电子商务模式

    四、B to B电子商务在企业间的应用

    五、电子合同

  任务二  B to B实践操作

    一、流程说明

    二、实践步骤

  【思考与练习】

  项目实训  B to B操作训练

项目八  网上开店

  【学习目标】

  【案例导读】

  任务一  网上开店基础

    一、网上开店的定义

    二、网上开店的方式

    三、网上开店的经营方式

    四、网上开店的优势

    五、网上商店与传统商店的比较

    六、网上开店的风险

  任务二  网上开店实践操作

    一、网站开店的条件

    二、网上开店的流程

    三、网上店铺装修

    四、网店的经营策略

    五、网上开店的支付方式选择

    六、网上开店的送货方式选择

    七、网上开店的资金结算

  【思考与练习】

  项目实训  网上开店操作训练

项目九  网店推广与网上产品营销

  【学习目标】

  【案例导读】

  任务一  网店推广

    一、淘宝店铺推广宣传

    二、利用搜索引擎推广

    三、网络社区推广

    四、其他推广方法

  任务二  网络产品营销

    一、网络营销定义

    二、网络营销内容

    三、网上产品营销

  任务三  网络商务信息发布

    一、网络商务信息

    二、网络商务信息收集

    三、网络商务信息整理与储存

    四、网络商务信息收集实践操作

    五、网络营销信息发布

  任务四  网络广告

    一、网络广告及类型

    二、网络广告发布

  【思考与练习】

  项目实训  网络营销操作训练

项目十  电子商务物流

  【学习目标】

  【案例导读】

  任务一  企业物流活动分析

    一、物流与物流管理

    二、物流信息管理

    三、电子商务物流

  任务二  电子商务与物流配送

    一、电子商务下物流配送

    二、新型物流配送中心特征及运作类型

    三、电子商务物流模式

    四、电子商务与供应链管理

  【案例分析】

  【思考与练习】

  项目实训  某电子商务公司第三方物流运作

项目十一  电子商务网站规划

  【学习目标】

  【案例导读】

  任务一  企业商务网站功能分析

    一、常规电子商务网站结构

    二、常见B to C电子商务网站前台的主要功能模块

    三、常见电子商务网站后台系统主要功能模块

  任务二  企业商务网站规划建设

    一、企业商务网站规划与建设

    二、企业商务网站评价

  【思考与练习】

  项目实训  IIS网站服务器配置

参考文献