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出版时间：2015年7月

出版社：北京理工大学出版社

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基本信息 评价
  • 北京理工大学出版社
  • 9787568209533
  • 170808
  • 2015年7月
  • 未分类
  • 未分类
  • U472.31
内容简介

　　陈斌、纪烨、刘炳旭主编的《汽车维修接待》主要包括车辆识别与汽车配件管理、客户预约、客户接待和车辆检查、车辆问诊和预检、车辆修理和质检、客户车辆交付等内容。


　　本书既可以作为高等院校汽车技术服务与营销、汽车维修、汽车运用技术等专业教学用书，也可以作为相关从业人员的参考用书。

目录

绪论


项目一　车辆识别与汽车配件管理


　任务1-1　车辆识别与汽车配件管理相关知识


　任务1-2　汽车配件基本知识


　任务1-3　汽车配件的管理


项目二　客户预约


　任务2-1　预约服务概况


　任务2-2　客户预约


项目三　客户接待和车辆检查


　任务3-1　客户接待和车辆检查相关知识


　任务3-2　接待准备与客户到达接待


项目四　车辆问诊和预检


　任务4-1　问诊与预检相关知识


　任务4-2　故障诊断


项目五　车辆修理和质检


　任务5-1　车辆维修和质检相关知识


　任务5-2　维修项目解释及派工


项目六　客户车辆交付


　任务6-1　客户车辆交付的相关知识


　任务6-2　客户车辆交付实施


参考文献


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