蓦然回首，那人却在灯火阑珊处

第一章  秘书的职业认知  

  案例导入  

第一节  从秘书到行政助理

  ——秘书及其职业化

  一、秘书是领导工作的产物

  二、秘书是辅助领导工作的助手

  三、秘书的角色在悄然转身

  四、秘书工作的职业化渐行渐近  

第二节  一个中心、四个基本点

  ——秘书的职业特点

  一、一个中心：以领导为中心  

  二、基本点之一：在服务中体现自我

  三、基本点之二：在游泳中学习游泳  

  四、基本点之三：杂而有章  

  五、基本点之四：忙并快乐着  

第三节  自知者明，自胜者强

  ——秘书的角色定位

  一、秘书是领导的左右手

  二、秘书是机关的形象大使  

  三、秘书是给领导“打杂”的  

  四、秘书是一个黄金职业

综合训练

  一、思维训练  

  二、情境训练

  三、案例分析

不畏浮云遮望眼，只缘身在最高层

第二章  秘书的职业道德

  案例导入

  一、要懂政治，讲大局

  二、要忠于职守，服从上司  

  三、要坚持原则，公道正派

  四、要谦虚内敛，善于合作  

  五、要淡泊名利，克己自律

  六、要诚实守信，严守机密

综合训练

  一、思维训练  

  二、情境训练

  三、案例分析

宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来

第三章  秘书的职业态度  

  案例导入

  一、勤奋是第一要务

  二、细节  决定成败

  三、养成好习惯

  四、要做就做最好

  五、怨人不如求己  

综合训练  

  一、思维训练  

  二、情境训练

  三、案例分析

纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行  

第四章  秘书的职业能力  

  案例导入

  一、语言运用能力

  二、综合分析能力

  三、沟通协调能力

  四、机敏应对能力

  五、管理事务能力

  六、团队合作能力

综合训练  

  一、思维训练  

  二、情境训练

  三、案例分析

问渠那得清如许，为有源头活水来  

第五章  秘书的职业知识  

  案例导入

  一、秘书的知识结构概述

  二、秘书的专业知识要深透

  三、秘书的基础知识要扎实  

  四、秘书的日常知识要广博

  五、秘书要善于学习  

  六、秘书要把知识转化为能力  

综合训练

  一、思维训练

  二、情境训练  

  三、案例分析

欲把西湖比西子，淡妆浓抹总相宜

第七章  秘书的职业形象  

  案例导人  

  一、从“头”开始提升优雅指数  

  二、穿出你的品位来

  三、礼仪从细节  做起

  四、融人这个世界

综合训练  

  一、思维训练  

  二、情境训练  

  三、案例分析

回首向来萧瑟处，归去，也无风雨也无晴  

第八章  秘书的职业心理  

  案例导入  

  一、成功的三个商数

  二、培育健康心理

  三、不当“林妹妹”

  四、让内心充满阳光

综合训练  

  一、思维训练  

  二、情境训练  

  三、案例分析

观而约取，厚积而薄发

第九章  秘书的职业生涯规划  

  案例导人  

  一、好人生在于设计

  二、秘书职业生涯规划的特点  

  三、规划职业发展的三要素  

综合训练．

  一、思维训练

  二、情境训练

  三、案例分析

附录一情商自我测试题

附录二应变能力自我测试题

参考文献