第一章  导论

  第一节  社会工作行政的含义

    行政、政策与管理

    行政与社会工作

  第二节  社会工作行政的特征

    社会工作与社会工作机构

    社会工作行政的特征

  第三节  社会工作行政者与行政伦理

    社会工作行政管理者

    行政伦理

    本书结构

    本章小结

    关键概念

    思考和练习

第二章  管理理论概览

  第一节  古典管理理论

    泰勒的科学管理理论

    法约尔的一般行政理论

    韦伯的官僚制理论

    简评

  第二节  人际关系学派

    梅奥与霍桑实验

    麦格雷戈的X理论与Y理论

    简评

  第三节  当代管理理论

    管理理论丛材

    追求卓越

    本章小结

    关键概念

    思考和练习

第三章  计划

  第一节  计划的涵义

    什么是计划

    计划的种类

  第二节  如何制定计划

    制定计划的步骤

    战略性计划的制定

  第三节  战略管理与目标管理

    战略管理

    目标管理

    本章小结

    关键概念

    思考和练习

第四章  决策

  第一节  决策理论简介

    传统理性理论与有限理性理论

    “混过去”决策与垃圾桶模型

    其他决策理论

  第二节  决策过程与方法

    决策过程和要素

    决策方法和技术

    决策类型

  第三节  决策的心理陷

    决策的形成方式或构造

    决策的心理陷阱

    本章小结

    关键概念

    思考和练习

第五章  组织

  第一节  什么是组织

    组织的含义

    官僚制组织和后官僚制组织

  第二节  组织设计与重组

    分工和部门化

    整合

    结构形式

    组织重构

  第三节  组织文化与组织学习

    组织文化

    组织学习

    本章小结

    关键概念

    思考和练习

第六章  人力资源管理

  第一节  人力资源管理实务

    挑选前的实务

    挑选时的实务

    挑选后的实务

  第二节  社会工作督导

    什么是督导

    督导类型与方式

    机构的督导政策

  第三节  相关法律和政策议题

    本章小结

    关键概念

    思考和练习

第七章  领导

  第一节  什么是领导

    领导的含义

    权力的基础

  第二节  领导理论

    特质理论

    类型或行为理论

    权变理论

    新领导理论

  第三节  团队领导

    什么是团队

    团队领导

    本章小结

    关键概念

    思考和练习

第八章  激励

  第一节  什么是激励

    激励的含义

    激励的类型

  第二节  激励理论

    内容理论

    过程理论

    管理学中的激励理论

    其他激励理论

  第三节  激励策略与方法

    理论的启示

    激励策略与方法

    本章小结

    关键概念

    思考和练习

第九章  控制

  第一节  什么是控制

    控制的含义

    控制的过程

    基于绩效的管理

  第二节  绩效测量

    系统模型

    绩效测量的三种视角

  第三节  财务和信息控制

    预算

    信息管理

    本章小结

    关键概念

    思考和练习

第十章  任务环境

  第一节  什么是任务环境

    组织与环境

    任务环境

  第二节  利益攸关者

    案主与社会工作营销

    政府与伙伴关系

    社区关系

    本章小结

    关键概念

    思考和练习

参考文献

致谢