目录前言上篇汽车行业管理基本原理总论第一章汽车行业及企业管理系统概论3第一节汽车企业管理的地位和作用4第二节汽车行业管理系统的特性5第三节汽车企业管理的内涵和范围7第二章汽车行业管理的基本理念9第一节以人为本的指导思想9第二节以“四化”为内容的管理原则13第三节新形势下的管理新思维19第三章汽车行业管理的主要模式25第一节系统管理25第二节战略管理27第三节精益生产管理34第四节技术创新管理37第四章汽车零部件行业管理46第一节改变传统企业组织体系，建立“哑铃型”组织结构46第二节紧跟时代步伐，加强企业的信息工作48第三节改变生产和供应方式，走模块化和系统化之路50第四节联合重组，发挥集群效益53第五章汽车行业的集成式系统管理方式54第一节集成式产品开发系统管理54第二节集成制造系统58第三节集成供应链系统管理60第四节汽车营销系统的集成与管理63第六章汽车行业管理状况的评价指标69第一节汽车行业组织状况评价指标69第二节汽车行业营销状况评价指标72第三节汽车行业国际化状况评价指标73第七章面向未来的汽车行业管理体制变革74第一节基于网络化和模块化的未来汽车企业模式74第二节“流水线”开发模式是车企可行之路76第三节供应链管理的VMI技术值得关注78第四节迎合潮流的网络营销80第五节面向未来的汽车服务管理体系探索82第六节未来汽车行业系统化生产新体系构想87第八章汽车企业文化建设92第一节企业文化是企业发展的动力源92第二节以“企业文化”促进企业发展94第三节以人为本，大力推进企业文化管理96第四节建设汽车企业文化重在落地100第九章汽车企业履行社会责任102第一节汽车企业不能忽视社会责任102第二节中国车企履行社会责任工作取得长足进步106第三节企业要对履行社会责任进行系统管理111中篇汽车及零部件行业管理技术第十章产品开发改善类管理技术119第一节产品生命周期管理119第二节项目管理122第三节基于流程的产品开发管理123第十一章预测类管理技术131第一节市场预测131第二节技术预测140第三节成本预测143第十二章分析评价类管理技术146第一节层次分析法146第二节价值分析155第三节可靠性分析163第四节基于模糊数学的营销分析170第十三章控制管理类技术179第一节目标成本控制179第二节全面质量管理182第三节信息系统控制管理186下篇汽车延伸及其相关行业管理第十四章汽车电子191第一节汽车电子产品191第二节汽车远程信息服务系统193第三节掌握核心技术，加快我国汽车电子产业发展201第十五章汽车电子商务204第一节电子商务是一场革命204第二节有关电子商务的名词解读206第三节汽车电子商务的经营模式208第四节汽车电子商务的多种渠道216第五节电子商务大潮下4S经销商的去向219第十六章汽车金融222第一节汽车金融大有作为222第二节我国汽车金融的发展之路223第三节汽车金融进入“互联”时代230第十七章汽车保险233第一节车险种类与费率233第二节汽车保险合同238第三节车险理赔240第四节车险改革245第五节“互联网 保险”新模式247第十八章二手车行业管理250第一节二手车市场的规范管理250第二节创新二手车交易模式254第三节开拓旧车置换市场257第四节治理二手车行业痛点，加速二手车行业发展259第十九章汽车租赁业管理263第一节国内外汽车租赁业的发展263第二节促进汽车租赁业快速发展265第三节完善法律法规，加强汽车租赁业管理269第四节应用互联网技术，变革传统租车行业273第二十章汽车后市场管理275第一节汽车后市场是个巨大的金矿275第二节汽车维修业转型升级276第三节售后零配件业打破垄断281第四节汽车后市场发力O2O模式283第二十一章汽车后装与改装市场管理288第一节汽车后装与改装市场是“淘金者”乐园288第二节后装市场需要规范和引导289第三节完善政策法规，使改装行业正确、有序地发展291第二十二章汽车物流297第一节汽车物流业的特点297第二节汽车物流业管理301第三节物流车市场302第二十三章汽车出口305第一节政府适时出台相应政策，促汽车出口健康发展306第二节调整汽车出口战略，建设出口体系能力310第三节出口模式转向投资是方向314第四节汽车出口贸易中的法律问题315第二十四章汽车文体行业管理325第一节汽车文化及汽车运动行业325第二节汽车旅游业与汽车俱乐部333第三节汽车文体行业的管理特点336第二十五章汽车设施服务行业管理339第一节汽车设施服务行业的内涵339第二节汽车旅馆业与汽车餐饮业简介341第三节汽车设施服务行业的综合化、小型化、人性化管理342第二十六章汽车咨询与人才培训344第一节汽车咨询344第二节人才培训346第三节继续教育348第二十七章汽车产业与关联产业的关系管理351第一节汽车产业与相关产业应协调发展351第二节汽车产业与关联产业的多种连接方式353第三节汽车产业与互联网产业深度融合358参考文献364