上篇 看一看：什么是电子商务

  第一章 电子商务概述

    第一节 认识电子商务

      一、生活中的电子商务

      二、电子商务与传统商务

      三、电子商务的优势与局限

    第二节 了解电子商务

      一、电子商务的定义

      二、电子商务的分类

      三、电子商务的构成要素

      四、电子商务的业务流程

      技能训练1-1 本地区电子商务发展状况调研

      技能训练1-2 本地区中小型企业电子商务经营状况调研

      案例分析

      本章小结

  第二章 电子商务技术基础

    第一节 计算机网络概述

      一、计算机网络基础

      二、Internet基本原理

      技能训练2-1 域名及IP地址的查找与登录

    第二节 移动电子商务概述

      一、认识移动电子商务

      二、移动电子商务的应用领域

      三、移动电子商务的实现技术

    第三节 Internet的主要功能及应用

      一、WWW服务

      二、电子邮件

      技能训练2-2 邮件账户的设置与管理

      三、FTP服务

      技能训练2-3 FTP空间操作体验

      四、BBS

      五、在线交谈

      技能训练2-4 Cookies技术的调研与分析

      案例分析

      本章小结

  第三章 电子商务市场分析

    第一节 C2C电子商务市场

      一、C2C电子商务市场概述

      二、C2C平台赢利模式分析

      三、C2C电子商务市场分析

      四、C2C典型网站简介

      技能训练3-1 C2C平台的注册及购物体验

    第二节 B2C电子商务市场

      一、B2C电子商务市场概述

      二、B2C电子商务市场分析

      三、B2C典型网站介绍

      技能训练3-2 B2C网上商城对比分析

    第三节 B2B电子商务市场

      一、B2B电子商务市场概述

      二、B2B电子商务市场分析

      三、B2B电子商务平台的选择与操作

      四、B2B电子商务典型网站介绍

      技能训练3-3 B2B电子商务平台的选择调研

      案例分析

      本章小结

  第四章 电子商务的其他应用

    第一节 网上娱乐

      一、网上交友

      二、网络游戏

      三、数字音乐

      四、网上聊天

      技能训练4-1 即时通信工具的比较与分析

    第二节 网上旅游

      一、网上旅游市场分析

      二、旅游电子商务典型网站介绍

      技能训练4-2 机票和酒店的在线预订

    第三节 网上教育

      一、网上教育市场分析

      二、网上教育典型网站介绍

      技能训练4-3 网络教育资源分布状况调研

    第四节 网络招聘与求职

      一、网络招聘市场分析

      二、网上求职市场分析

      三、网络招聘典型网站介绍

      技能训练4-4 电子商务类就业岗位分布状况调查

    第五节 电子政务

      一、电子政务概述

      二、电子政务典型网站介绍

      技能训练4-5 政府网站功能分析

      案例分析

      本章小结

中篇 用一用：如何使用电子商务

  第五章 网络信息搜索

    第一节 网络信息基本知识

      一、网络信息资源的特点

      二、网络信息资源的主要种类

      技能训练5-1 主要搜索引擎特性的对比分析

    第二节 搜索引擎基本知识

      一、搜索引擎的历史及发展趋势

      二、搜索引擎的分类及工作原理

      三、搜索引擎特性评价

      四、常用搜索引擎简介

      技能训练5-2 垂直主题搜索引擎的使用——文献和图片搜索

      技能训练5-3 元搜索引擎与其他搜索引擎的对比分析

    第三节 网络常用信息搜索

      一、搜索调研报告范文

      二、搜索中小企业的定义和划分标准

      三、搜索中小企业相关网站

      四、搜索站内信息

      技能训练5-4 将搜索范围限定于指定网站

      五、利用第三方平台调研

      技能训练5-5 在B2B电子商务网站中搜索企业信息

      六、中小企业网站调研

      七、搜索学术文档

      技能训练5-6 _____省中小型企业电子商务发展状况调研

      案例分析

      本章小结

  第六章 网上支付

    第一节 网上支付概述

      一、电子支付与网上支付

      二、网上支付的主要种类

    第二节 网上银行

      一、网上银行的主要模式

      二、网上银行的主要特点

      三、网上银行的支付流程

      四、网上银行的业务功能

      技能训练6-1 网上银行功能调研

      技能训练6-2 网上银行用户体验

    第三节 第三方支付

      一、第三方支付平台概述

      二、第三方支付平台的赢利模式

      三、第三方支付平台介绍

      技能训练6-3 第三方支付平台用户体验

      案例分析

      本章小结

  第七章 电子商务物流

    第一节 电子商务物流概述

      一、电子商务物流的概念

      二、电子商务与物流的关系

    第二节 电子商务物流模式

      一、物流模式的主要种类

      二、电子商务企业物流模式的选择

      技能训练7-1 B2C商城物流模式的比较分析

    第三节 电子商务物流配送方案

      一、电子商务物品包装策略

      二、电子商务物流配送方案设计

      技能训练7-2 快递公司服务和价格的对比分析

      案例分析

      本章小结

  第八章 电子商务安全

    第一节 电子商务安全概述

      一、电子商务安全问题的产生

      二、电子商务面临的安全威胁

    第二节 电子商务安全技术策略

      一、防火墙技术

      二、计算机病毒的防范

      技能训练8-1 计算机安全软件的使用

    第三节 电子商务交易风险的识别与防范

      一、电子商务交易风险的种类

      二、电子商务交易风险的识别

      技能训练8-2 网络购物风险识别

      技能训练8-3 网络贸易风险识别

      三、电子商务交易风险的防范

      案例分析

      本章小结

下篇 做一做：怎样开展电子商务

  第九章 网上开店

    第一节 网上店铺基本知识

      一、网上店铺的特点

      二、网店经营商品的选择

      技能训练9-1 网上店铺商品的选择及调研

    第二节 网上店铺的开设

      一、注册会员账号

      二、支付宝实名认证

      三、淘宝身份信息认证

      技能训练9-2 支付宝实名认证

      四、在线考试

      五、完善店铺信息

      六、选择进货渠道

      七、发布网店商品

      八、店铺风格确定

      技能训练9-3 在C2C电子商务平台发布10件／以上）商品

      技能训练9-4 在C2C电子商务平台开设个人店铺

    第三节 网上店铺的经营

      一、选择配送方案

      二、推广网上店铺

      技能训练9-5 网上店铺推广

      案例分析

      本章小结

  第十章 企业网站策划

    第一节 企业网站基本知识

      一、企业网站概述

      二、企业网站的基本元素

      技能训练10-1 网页元素分析

    第二节 企业网站的主要类型和功能

      一、企业网站的主要类型

      二、企业网站的主要功能

      技能训练10-2 不同类型网站的对比分析

    第三节 企业网站的制作和发布

      一、企业网站的制作

      技能训练10-3 自动生成个人空间

      二、企业网站的发布

      技能训练10-4 域名设计与查询

      案例分析

      本章小结

附录A 电子商务类主要岗位简介／以银泰网为例）

附录B 网