第一章  绪论

  第一节  礼仪概述

    一、礼仪的起源与发展

    二、礼仪的基本概念

    三、礼仪的表现形式

    四、礼仪的原则

    五、礼仪的功能

  第二节  护理礼仪

    一、护理礼仪的概念与特征

    二、护理礼仪的作用

    三、护理礼仪修养的基本方法

第二章  日常社交礼仪

  第一节  概述

    一、社交礼仪的概念

    二、社交礼仪的内涵

    三、日常社交礼仪应遵循的

    原则

  第二节  基本交往礼仪

    一、会面礼仪

    二、通信礼仪

    三、拜访与接待礼仪

    四、馈赠礼仪

  第三节  公共场所礼仪

    一、交通礼仪

    二、就餐礼仪

    三、文化场所礼仪

  第四节  涉外礼仪

    一、涉外礼仪基本原则

    二、涉外迎送礼仪

第三章  护士仪容礼仪

  第一节  仪容美的内涵与修饰的

    原则

    一、仪容美的内涵

    二、仪容修饰的原则

  第二节  护士的头面部礼仪

    一、头饰礼仪

    二、面部礼仪

  第三节  服饰礼仪

    一、生活中的服饰礼仪

    二、护士的服饰礼仪

第四章  护士仪态礼仪

  第一节  概述

    一、仪态的基本要求

    二、仪态的功能

    三、护士的仪态要求

  第二节  护士基本仪态

    一、站姿

    二、坐姿

    三、行姿

    四、蹲姿

    五、手姿

    六、护理工作中的仪态礼仪

第五章  护理工作礼仪

  第一节  护理工作交往礼仪

    一、护理工作中的言谈礼仪

    二、护理工作中的态势语

    三、护理工作中的称谓礼仪

    四、护士交接班礼仪

    五、同事交往礼仪

  第二节  岗位护理礼仪

    一、门诊护理工作礼仪

    二、急诊护理工作礼仪

    三、手术室护理工作礼仪

    四、病区护理工作礼仪

    五、社区护理工作礼仪

    附：常用护理操作礼仪范例

第六章  护生实习礼仪

  第一节  护生临床实习概述

    一、护生临床实习的重要性

    二、护生应具备的基本素质

    三、护生临床实习礼仪的重要性

    四、护生临床实习职责及工作

    内容

  第二节  护生实习礼仪要求

    一、护生与患者沟通礼仪

    二、护生与带教老师沟通礼仪

第七章  护生求职礼仪

  第一节  概述

    一、求职礼仪的概念

    二、求职礼仪的特点

  第二节  书面求职礼仪

    一、求职信的概念

    二、求职信的基本结构

    三、求职信的礼仪要求

    四、求职信中个人简历

  第三节  面试礼仪

    一、面试前的准备

    二、面试中的礼仪

    三、面试后的礼仪

  第四节  求职面试技巧和禁忌

    一、求职面试技巧

    二、求职面试禁忌

    附：常见面试问题

实训指导

  实训一  日常交往礼仪

  实训二  眼神训练

  实训三  微笑训练

  实训四  面部简单化妆的实训

  实训五  护士仪态礼仪

  实训六  护士言谈礼仪

  实训七  护理岗位礼仪

  实训八  护生临床实习礼仪

  实训九  护生书面求职礼仪

  实训十  护生面试礼仪

附录  世界各地的礼俗礼仪

参考文献