城市轨道交通票务管理 / 全国高职高专轨道交通类专业精品规划系列教材
￥35.00定价
作者： 孙仕明、李攀科等
出版时间：2015年9月
出版社：清华大学出版社
- 清华大学出版社
- 9787302410805
- 1-1
- 143713
- 16开
- 2015年9月
- 工学
- 交通运输工程
- U293.22
- 城市轨道
- 高职高专
内容简介
《城市轨道交通票务管理》以介绍城市轨道交通经济特征为切入点，帮助学生理清票务管理相关理论的边界；以运营筹备期票务工作入手，从无到有搭建票务运作结构；结合对自动售检票系统的深入讲解，最终让学生掌握中心级车站所有票务管理的流程和操作要点，帮助学生提高应对降级运营模式下的票务管理能力，并从票务事故分析的角度培养学生的安全管理意识。
本书由具有丰富经验的高职院校教师和企业专家以“教学做”一体的项目化形式，本着理论够用、操作规范、贴近生产一线的原则，结合校内仿真实训环境和企业实习，以确保学生掌握一线票务管理技能为最终目标编写而成。本书适合作为高职高专院校城市轨道交通类专业课程的教材，也可以作为企业从业人员的培训教材。
本书由具有丰富经验的高职院校教师和企业专家以“教学做”一体的项目化形式，本着理论够用、操作规范、贴近生产一线的原则，结合校内仿真实训环境和企业实习，以确保学生掌握一线票务管理技能为最终目标编写而成。本书适合作为高职高专院校城市轨道交通类专业课程的教材，也可以作为企业从业人员的培训教材。
目录
项目1 城市轨道交通经济特征
任务1.1 认识城市轨道交通经济特征
任务1.2 城市轨道交通定价流程
项目2 城市轨道交通运营筹备期的票务工作
任务2.1 认识运营筹备期的票务工作
任务2.2 城市轨道交通票务政策专题研究
任务2.3 票务运作模式专题研究
实操2.1 国内外城市轨道交通票价及票务政策调查
项目3 自动售检票系统
任务3.1 认识自动售检票系统
任务3.2 清分中心与线路中心设备
实操3.1 实训系统基本参数配置
项目4 车站自动售检票设备
任务4.1 车站计算机
任务4.2 自动售票机
任务4.3 自动检票机
任务4.4 半自动售票机和验票机
任务4.5 车站自动售检票设备的检修和故障处理
实操4.1 车站自动售检票设备的操作及检修
项目5 中心级票务管理
任务5.1 中心级票务工作人员组织结构及岗位职责
任务5.2 车票流程
任务5.3 现金与报表流程
实操5.1 模拟演练车票运作流程
项目6 车站日常票务管理
任务6.1 车站票务设备布局及票务岗位
任务6.2 运营前准备
任务6.3 运营中工作
任务6.4 运营后对账
实操6.1 模拟场景中各岗位作业流程
项目7 非正常情况下的车站级票务运作管理
任务7.1 降级运营模式下的票务事务处理
任务7.2 AFC系统突发故障的应急预案
任务7.3 大客流情况下的票务组织工作
项目8 票务违章与票务事故
任务8.1 票务违章与票务事故相关概念
任务8.2 票务事故案例
参考文献
任务1.1 认识城市轨道交通经济特征
任务1.2 城市轨道交通定价流程
项目2 城市轨道交通运营筹备期的票务工作
任务2.1 认识运营筹备期的票务工作
任务2.2 城市轨道交通票务政策专题研究
任务2.3 票务运作模式专题研究
实操2.1 国内外城市轨道交通票价及票务政策调查
项目3 自动售检票系统
任务3.1 认识自动售检票系统
任务3.2 清分中心与线路中心设备
实操3.1 实训系统基本参数配置
项目4 车站自动售检票设备
任务4.1 车站计算机
任务4.2 自动售票机
任务4.3 自动检票机
任务4.4 半自动售票机和验票机
任务4.5 车站自动售检票设备的检修和故障处理
实操4.1 车站自动售检票设备的操作及检修
项目5 中心级票务管理
任务5.1 中心级票务工作人员组织结构及岗位职责
任务5.2 车票流程
任务5.3 现金与报表流程
实操5.1 模拟演练车票运作流程
项目6 车站日常票务管理
任务6.1 车站票务设备布局及票务岗位
任务6.2 运营前准备
任务6.3 运营中工作
任务6.4 运营后对账
实操6.1 模拟场景中各岗位作业流程
项目7 非正常情况下的车站级票务运作管理
任务7.1 降级运营模式下的票务事务处理
任务7.2 AFC系统突发故障的应急预案
任务7.3 大客流情况下的票务组织工作
项目8 票务违章与票务事故
任务8.1 票务违章与票务事故相关概念
任务8.2 票务事故案例
参考文献
